NaslovnaPritužbeSportuna Casino - Igrač ima odloženo povlačenje nakon zatvaranja naloga.

Sportuna Casino - Igrač ima odloženo povlačenje nakon zatvaranja naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 85 €

Sportuna Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Španije se suočio sa značajnim kašnjenjem u primanju sredstava iz kazina Sportuna nakon zatvaranja računa. Kazino je davao ponavljajuće odgovore i činilo se da je dosledno odlagao proces plaćanja. Igrač je dobrovoljno zatvorio svoj račun zbog potencijalnih problema sa zavisnošću od igara i kazino ga je uverio da će dobiti svoja sredstva bez ikakvih problema. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naša pitanja i pružio neophodan dokaz komunikacije, što je rezultiralo našom nemogućnošću da dalje istražimo slučaj. Žalba je stoga odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Čekam da kazino Sportuna uplati novac koji mi duguju kada se moj račun zatvori. Sve što dobijam su poruke koje odlažu proces i ponavljaju mi iste informacije 20 puta. Umoran sam i odlučio sam da prijavim ovu veb stranicu koja izgleda pomalo sumnjiva. Ne odgovaraju na e-poštu i uvek se čini da stvari odlažu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Draga rllabla,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sportuna kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač kazina i kada je tačno vaš nalog zatvoren?
  • Šta je bio razlog zašto je vaš nalog zatvoren?
  • Kako vas je kazino obavestio o povlačenju vaših sredstava nakon što je vaš račun zatvoren?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zatvoren je 10. decembra.

Zatvorio sam ga na ličnoj osnovi zbog moguće psihičke bolesti sa igrom

Rekli su mi da ću dobiti svoj novac bez problema i da će me kontaktirati.

Sve u slotovima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Molimo vas da mi prosledite poruku e-pošte između vas i kazina ili transkript ćaskanja u vezi sa problemima pomenutim u žalbi.

Moja email adresa je tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi rllabla,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti