Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite u vezi sa statusom povlačenja, što je ometalo dalju istragu. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Podneo sam zahtev za povlačenje 14. jula 2024.
Uslovi i odredbe određuju 1-3 dana za obradu. Ovo vreme je prošlo, a ja i dalje dobijam iste odgovore u ćaskanju i putem e-pošte.
U ovom trenutku počinjem da mislim da bi ovo mogla biti prevara i razmišljam da kontaktiram advokata i regulatorno telo.
15. jula 2024. podneo sam dodatni zahtev za povlačenje za 500 € pošto su dozvoljena samo tri otvorena zahteva!
Ukupno je to oko 1000€ i verujem da nećete isplatiti moj dobitak.
Hitno mi treba pomoć oko ovog problema!
Ne razumem tvoju izjavu.
Uslovi i odredbe navode 72 sata kao maksimalno vreme, pa sam se registrovao i odlučio da igram tamo.
Ne dobijam ni ozbiljan odgovor i jednostavno sam odložen iz dana u dan.
Razumeo bih ako bi mi kazino bar dao razlog ili bi mi pomogao.
Zbog njih se osećam loše i razočaravaju me.
Na ovo sigurno neću čekati nedeljama, možda bi trebalo direktno da se obratim advokatu ili nekom nadzornom organu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
