Povlačenje igrača je odloženo više od nedelju dana. Žalba je riješena kako je igračica primila svoj dobitak.
Pridružio sam se ovom kazinu prije nekoliko sedmica moj račun je verifikovan prije više od nedelju dana. Podnio sam zahtjev za povlačenje, pitao sam koliko dugo za povlačenje i dobio sam savjet između 24 sata i 72 sata. Obavijestili su normalno 24 sata i da je moj račun verifikovan tako da bi trebalo biti manje. Bio sam kod njih preko vikenda i onda su mi počeli govoriti 7 dana, pogledao sam tamo T&C i savjetovao ih da je do 72 sata na njihovoj web stranici. Blokirali su mi nalog i prestali da mi odgovaraju.
Zdravo Lindsss,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SpotGaming Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno završili proces verifikacije? Da li ste igrali sa bonusom ili samo sa pravim novcem?
Imajte na umu da može potrajati do 14 dana dok se proces verifikacije i prvo povlačenje ne obradi. Ako traje kraći period, preporučio bih samo da sačekate.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick