Igraču iz Irske je poništen dobitak zbog pravila koje zabranjuje isplatu više uzastopnih besplatnih bonusa. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Springbok Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 90 €
Springbok Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.8
Springbok Casino ima Indeks sigurnosti od 5,8, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Andrija,
Hvala vam na strpljenju u vezi sa podizanjem 1,500,00 R preko bankovnog prenosa.
Prilikom pregleda vašeg računa primijetili smo da je prekršeno sljedeće pravilo:
Kupci ne mogu uzastopno iskoristiti više besplatnih bonusa/ponuda besplatnih okretaja: Kada korisnik koristi dva ili više besplatnih bonusa bez uplate pravog novca između, menadžment zadržava pravo da poništi sve bonuse, dobitke ili dobitke od komp poena.
Igrači sa jednim ili više povlačenja na čekanju trenutno na svom računu nemaju pravo na primanje bonusa, promotivnih ili drugih, sve dok takva povlačenja ne budu obrađena ili otkazana. Zloupotreba ove politike, kako je definirao kazino, može rezultirati poništavanjem dobitaka igrača.
Odbili smo vaše povlačenje, poništili vaše dobitke i bonus.
Molimo vas da pogledate Uvjete i odredbe kazina kako biste izbjegli kršenje naših pravila u budućnosti što može rezultirati poništenjem vaših dobitaka.
Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
s poštovanjem,
Annalise. Račun zatvoren nije isplaćen dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi LANdrew,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li nam reći da li ste ranije iskoristili bilo koju besplatnu promotivnu ponudu ovog kazina? U idealnom slučaju, proslijedite svoju istoriju blagajnika i bonusa na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, otkupio sam i iskoristio saldo za igranje, ali se nikada ne povlačim zbog provođenja igre.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):
„Klijenti ne mogu uzastopno da iskoriste više besplatnih bonusa/ponuda besplatnih okretaja: Kada kupac koristi dva ili više besplatnih bonusa bez uplate pravog novca između njih, menadžment zadržava pravo da poništi sve bonuse, dobitke ili dobitke od komp poena."
Možete li, molim vas, da kažete da li ste položili neki depozit od stvarnog novca između tih besplatnih bonusa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nije bilo depozita za pravi novac, ali pobeda je pobeda i Kazino ne poštuje dobitke od bonusa i besplatnih okretaja koje treba da igraju iz zabave, a ne prave vrednosti kao što je naznačeno. Trebalo je bar samo da spreče povlačenje. Nije da sam zloupotrebio pravilo jer je povlačenje moralo biti odobreno pre plaćanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Slažem se da bi proces povlačenja mogao biti transparentniji, ali u međuvremenu moram da naglasim da igrači treba da se upoznaju sa promotivnim pravilima.
Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
