Igrač iz Južne Afrike pokušava da kontaktira kazino u vezi sa statusom verifikacije, a da nije bio uspešan. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Springbok Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Springbok Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pokušavam da potvrdim svoj račun, ali nisam u mogućnosti kontaktirati Springbok Casino ni na koji način. Njihove telefonske linije i opcije chatanja uživo ne rade i nitko ne odgovara na e-poruke poslane na njihovu pomoć@springbokcasino.co.za.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Rougendren,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju, ali prije nego što to učinimo, možete li savjetovati koliko dugo ste predali svoje dokumente na verifikaciju? Nijedan od licenciranih kockarnica ne uzima ovjeru olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana dok se ovaj detaljni postupak ne zaključi. Nadam se da ću vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan,
hvala što ste pratili moju žalbu. Drago mi je što mogu da prijavim da je kasino Springbok odgovorio jutros i da je pitanje rešeno.
Zahtevi za dokumentaciju i potvrdu poslani su 14. aprila.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Puno vam hvala Rougendren na vašoj nadogradnji i obratite nam se ako nas ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
