Igraču iz Velike Britanije blokiran je račun nakon što je zatražio povlačenje. Casino to opravdava promenjenom IP adresom igrača. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Imao sam račun sa spyslot-om i igram otprilike 4 sedmice, a zatim sam imao 390 funti na svom spyslot računu, odlučio sam da podignem svoj novac i prestanem igrati kada pokušam povući tjesnac daleko blokadu računa. Pokušavam kontaktirati s njima (jedina komunikacija koju oni imaju je e-poštom) e-poštom oni mi se vrate dva dana kasnije postavljajući glupa pitanja poput vašeg boravka u inozemstvu, vaš IP adresa za prijavu je drugačija, kad uzmete odgovor, potrebno je još nekoliko dana ... sada su prošla 2 tjedna i dalje ne dobijam novac ..... Čitao sam na njihovoj web stranici ako svoj novac ne dobijete do 180 dana, uzimaju ga, ne možete tvrditi .. ovo špijunsko mjesto za igre je stranica SCUM, molim vas, klonite se.
Dragi Murat,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li prenijeti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na petronela.k@casino.guru ? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da primite bonus na depozit što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela