NaslovnaPritužbeSpybet Casino - Depozit igrača je odložen.

Spybet Casino - Depozit igrača je odložen.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 100 €

Spybet Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Nemačke se suočila sa problemima sa depozitom uplaćenim za bonus od 150%, jer sredstva nisu stigla na njen račun. Uprkos savetu da sačeka dva sata, nije dobila nikakvu pomoć, a bilo je i kontradikcija u vezi sa uplatom bonusa. Problem je rešen kada je potvrdila da je novac primljen. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, uplatio sam 150% bonusa u petak, ali novac nije stigao na moj račun. Kazino mi je rekao da čekam dva sata i niko mi ne može pomoći. Ista stvar se desila i sa bonusom. Prvo su rekli da će mi biti pripisano, a onda neće. Treba mi pomoć, molim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Michi10,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.

Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može potrajati do mesec dana. U takvim slučajevima, sposobnost kazina da interveniše često je ograničena.

Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ovu žalbu ću ostaviti otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o svakom napretku.

Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Može se zatvoriti, novac je primljen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Miči10,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vašem vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Kazino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti