Igrač iz Indije se suočio sa kašnjenjem svog depozita u kazinu, uprkos tome što ga je dobavljač plaćanja označio kao uspešan. Bio je spreman da pruži dokaz o problemu, uključujući identifikaciju depozita. Žalbeni tim je od njega zatražio dodatnu dokumentaciju za nastavak istrage. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i naknadno je odbijena.
Moj depozit je odložen u kazinu sa ulogom. Provajder plaćanja je već označio uplatu kao uspeh, podeliću vam dokaz. Ali mislim da kazino odlaže depsoit, molim vas, pomozite, podeliću sve dokaze.
ID depozita u kazinu-2543028105
Dragi kombannazro,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Mama, dobavljač plaćanja je već odobrio depozit, već sam podelio dokaz u prethodnom razgovoru sa vama.
Hvala vam na odgovoru. Međutim, snimak ekrana koji ste priložili svojoj žalbi ne pruža nikakav dokaz da je ova uplata poslata u Stake Casino.
Da biste nastavili sa vašim slučajem, možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?
Ove dokumente možete poslati na veronika.f@casino.guru .
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
