Igrač iz Indije je deponovao 10001 Rs na svoj Stake.com nalog, ali to nije bilo kreditirano. Kontaktirao je kazino, ali je dobio automatske odgovore koji ukazuju da je njegov prethodni tiket zatvoren, ostavljajući njegov problem nerešenim. Tim za žalbe je produžio vreme za istragu, ali je na kraju, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba odbijena.
Draga ekipa...dobro jutro..
Deponovao sam 10001Rs na svoj Stake.com nalog, ali greškom sam preneo 10000Rs umesto 10001rs (sa phonepai Upi)
Zato vas molim da učinite sve što je potrebno jer novac nije pripisan na moj račun ulog
Pokušao sam da kontaktiram kazino, ali oni šalju isti automatski odgovor da imam otvorenu kartu, zatvaramo ovu novu e-poštu (ali taj tiket je već zatvoren za druge upite)
Zato vas molim da učinite ono što je potrebno
Dragi manojdhamate,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Sir provajder plaćanja (phonepe UPI) ne može da poništi ovo jer je to plaćanje uspešno od njihovog kraja
Oni daju UTR broj za tu transakciju
Možete li pitati Connect Stake.com tim ovde?
Tako da mogu da odgovore jer ne mogu da se povežem sa njima
Kako mogu da im predam svoju žalbu?
Molim te, učini mi ovu uslugu
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, manojdhamat. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili kreditiraju na vaš kazino račun. Pošto stvar nije u potpunosti u rukama kazina, postaviću tajmer na dodatnih 21 dan kako bih omogućio ceo mesec da se transakcije izbrišu. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Gospodine, poslao sam im oko 20 mejlova (odgovora/zahteva), ali oni šalju isti odgovor
naš tim za naloge istražuje ovo
gospodine, ako im dam UTR ne ne, trebalo bi da reše ovo do sada
molimo učinite što je potrebno
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
