NaslovnaPritužbeStake Casino - Igrač se suočava sa odloženim depozitom i lošim odgovorom podrške.

Stake Casino - Igrač se suočava sa odloženim depozitom i lošim odgovorom podrške.

Automatski prevedeno:

Iznos: ¥3.500

Stake Casino
Poslato: 14/02/2025 | Zatvoren : 04/03/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Japana doživljava kašnjenje u odrazu depozita uplaćenog kazinu i dobija beskorisne odgovore podrške.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uplatio sam depozit pre 8 ujutro radnim danom, i obično se to odrazi u roku od oko 10 minuta, pa sam pomislio da nešto nije u redu i kontaktirao podršku.


Međutim, podrška nije pokušala da proveri informacije o plaćanju ili moje lične podatke i rekla mi je da ih ponovo kontaktiram ako se to ne odrazi u roku od 24 sata.


Nakon što je prošlo oko pet sati, počeo sam da osećam da nešto nije u redu, pa sam ih ponovo kontaktirao i zamolio ih da se konsultuju sa osobom zaduženom za depozite.

Tada mi je rečeno da ne mogu čak ni da kontaktiram odeljenje za depozite da potvrdim transakciju dok ne prođe 24 sata.


Drugim rečima, zaključak je da neće odgovarati ni na kakve upite o nereflektovanim uplatama u roku od 24 sata od transfera. Ako je to slučaj, trebalo bi da zabeleže o tome.


Ako kontaktirate osobu zaduženu za depozite pre nego što prođu 24 sata, oni će vas jednostavno zamoliti da proverite nakon 24 sata.

Iako sam kao korisnik izrazio zabrinutost i zamolio ih da provere kod podrške, oni ni ne pokušavaju da mi daju odgovor koji uzima u obzir moja osećanja i koji bi makar malo ublažio moju zabrinutost.


Povrh svega, podrška je postajala sve beskorisnija, na kraju mi je rekla da je moj upit neželjena pošta.


Bio sam veoma iznenađen i razočaran odgovorom podrške.


Možda je to mala količina, ali mislim da nije mala.


Podrška ovde je zaista lošeg kvaliteta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Tačan,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Stake Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
  • Koji način plaćanja ste koristili za depozit?
  • Molimo vas da mi prosledite dokaz o potvrdi plaćanja i bilo koju relevantnu komunikaciju na moju e-poštu na tomas@casino.guru za pregled?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Tacchan,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti