Dragi Mordrake ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Stake da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Poštovani Stake Casino ,
Možete li dati detaljnije objašnjenje u vezi sa ovim slučajem? Konkretno, želeo bih da razumem kako je bilo moguće da samoisključen igrač kreira novi nalog koristeći iste akreditive, prođe proces verifikacije bez ikakvih problema i dozvoli mu da igra slobodno.
Ovo izaziva zabrinutost u pogledu efikasnosti vaših postupaka samoisključenja i bili bismo vam zahvalni da pojasnite kako je došlo do ove situacije.
Hvala vam što ste odmah skrenuli pažnju na ovu stvar. Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Dear Mordrake,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the Stake Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear Stake Casino,
Could you please provide a detailed explanation regarding this case? Specifically, I would like to understand how it was possible for a self-excluded player to create a new account using the same credentials, pass the verification process without any issues, and be allowed to play freely.
This raises concerns about the effectiveness of your self-exclusion procedures, and we would appreciate your clarification on how this situation occurred.
Thank you for your prompt attention to this matter. We look forward to your response.
Best Regards,
Kubo
Automatski prevedeno: