Igrač iz Turske se suočio sa 6-mesečnom kaznom umerenosti na svom Stake nalogu, što je i završio. Međutim, zbog problema u komunikaciji koji proističu iz njegovog ograničenog engleskog, tim za podršku je produžio kaznu za još 6 meseci. Uprkos njegovim upitima, on nije dobio odgovor od podrške više od 10 dana. Žalba je razmotrena, ali zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne poruke tima, na kraju je odbijena kao neopravdana.
Stake Casino - Kazna za moderiranje igrača je produžena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.9
Stake Casino ima Indeks sigurnosti od 7,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
zdravo,
Moj nalog za ulog (korisničko ime: r*****) dobio je 6-mesečnu kaznu moderiranja, koju sam u potpunosti ispunio. Međutim, kada sam se obratio timu za podršku za njegovo uklanjanje, moji odgovori su bili pogrešno shvaćeni zbog mog ograničenog engleskog. Kao rezultat toga, pogrešno su pretpostavili da moram ponovo da pokrenem kazneni period i produžili su ga za još 6 meseci.
Ovo je krajnje nepravedno. Nisam prekršio nijedno novo pravilo – postojao je samo problem u komunikaciji zbog mojih jezičkih ograničenja. Već sam čekao prvobitnih 6 meseci i ne bi trebalo da budem ponovo kažnjen za nešto što nije moja greška.
Štaviše, uprkos mojim ponovljenim upitima, tim za podršku nije dao nikakav odgovor više od 10 dana, što samo povećava moju frustraciju. Nedostatak komunikacije i rezolucije je neprihvatljiv.
S poštovanjem molim Casino Gurua da mi pomogne da rešim ovaj problem i da se kazna za moderiranje ukloni ili pravilno pregleda.
Hvala unapred.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Reiven,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru, druge sumnjive aktivnosti ili ponašanje igrača u vezi sa odgovornim kockanjem, ili bez razloga.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
