Igrač iz Indije je prijavio da je njihov nalog za ulog bio u režimu samo za povlačenje, što ih sprečava da povlače ili stavljaju opklade. Raspitali smo se o statusu verifikacije naloga i dostavljenim dokumentima. Igrač je napomenuo da je njihov račun u pregledu. Zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, žalba je odbijena.
moj račun za ulog je stavljen u režim samo za povlačenje i sada ne mogu da povučem ili stavim bilo kakvu opkladu, pomozite mi
Zdravo Manav,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Stake Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je na pregledu, odnosno moji nivoi verifikacije su na pregledu i da, uplatio sam novac i stavio opklade
Zdravo Manav,
Od kada traje verifikacija? Koje dokumente je tražio kazino i da li ste im sve prosledili?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
