NaslovnaPritužbeStake Casino - Nalog igrača je suspendovan.

Stake Casino - Nalog igrača je suspendovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 67.289 INR

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa Stake Casino-om zbog suspenzije naloga, što je ograničilo njegovu mogućnost da se kladi, ćaska i povlači sredstva. Verifikacija njegovog naloga je bila na pregledu, i uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku uživo kazina, njegov problem je ostao nerešen. Igrač je koristio pravi novac za igru i osvojio je značajan iznos. Iako je kazino tvrdio da i dalje može da deponuje, igra i povlači dok je njegova verifikacija u toku, sve takve aktivnosti su bile ograničene. Igrač je takođe prijavio da je izgubio pristup svom nalogu bez prethodnog obaveštenja ili zahteva za samoisključivanje. Uprkos našim pokušajima da posredujemo, žalba je na kraju odbijena prema zahtevu igrača koji je primljen putem e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pokušavam da podignem novac sa svog računa, ali pokazuje da je moj nalog privremeno suspendovan. Ne mogu da se kladim i ne mogu da ćaskam u zajednici. Jednostavno rečeno, ne mogu ništa da uradim osim da se prijavim.


Molim vas pomozite mi da rešim ovaj problem što je pre moguće.


Šta je onda sa ovim podsetnikom za verifikaciju gde piše da još uvek mogu da uplatim igru i povučem dok se verifikacija pregleda.


Takođe moj nivo 1 i 2 još nisu potvrđeni sa strane uloga i šta ako će biti potrebne godine da se verifikuje. Samo ste napisali da nemate nikakav ETA za dokumente za pregled. kada će biti izvršena verifikacija kada ću moći da se povučem i zašto manipulišete mnome umesto da date odgovarajući odgovor.


Upadam u depresiju i to me ubija


Kada se povežem sa podrškom uživo, oni kažu na poštu support+india@stake.com i kada pošaljem poštu istom, daju mi ID pošte accounts@stake.com i nakon što su im poslali poštom, rekli su da je kompletan kic, ali ulog nije ni pogledao moj kic i problem sa povlačenjem, molim vas pomozite mi. Imam snimak ekrana u prilogu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo tavade8ballpool,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Stake Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick




Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Kao prvo, podrška ulozi čak ni ne potvrđuje moj kic. I da, igrao sam koristeći svoj pravi novac, ako želite, priložiću prvu i poslednju potvrdu o transakciji. Na kraju, povezao sam se sa podrškom za ulog pre nekoliko dana, ali stalno pratim tim za podršku da proverim, ali oni ne daju odgovarajući odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Prvi depozit je napravljen 19. januara 2024. u 10:53 i od tada osvajam ogromnu zaradu i zbog tog uloga stavljam svoj račun na privremenu suspenziju. Takođe kada sam kontaktirao sa accounts@stake.com za ovaj privremeno suspendovani problem, oni su odgovorili sačekajte da se kic verifikuje, ali kada odem u odeljak kic u svom profilu uloga, njihov iskačući prozor kaže


Podsetnik za verifikaciju

Još uvek možete da deponujete, igrate i povlačite dok

vaša verifikacija se pregleda


Imajte na umu da ih nemamo

procenjeno vreme kada će vaši dokumenti biti

pregledao


Ali ne mogu da radim nikakve aktivnosti kao što je klađenje na povlačenje depozita. Ništa nije dozvoljeno, sve je ograničeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Odbili smo ovu žalbu na osnovu izričitog zahteva igrača primljenog e-poštom. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev tavade8ballpool-a. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Izgubio sam nalog. Ne mogu da se prijavim sada sav moj novac je nestao i izgubio sam sve. Postajem depresivan iz dana u dan. Nisam čak ni poslao nijednu samoisključenu stvar sa svog naloga, a ako jesam, trebalo bi da postoji i period hlađenja od 24 sata. Ali Stake je zatvorio moj nalog bez ikakve dozvole i bez ikakvih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti