NaslovnaPritužbeStake Casino - Nalog igrača je zatvoren bez razloga.

Stake Casino - Nalog igrača je zatvoren bez razloga.

Rešeno
Naša presuda

Predmet je zatvoren

Iznos: 5.250 USD₮

Stake Casino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Indije se suočio sa suspenzijom naloga od strane Stake-a, navodeći kršenje uslova bez objašnjenja. Više puta je pokušao da kontaktira podršku u vezi sa svojim 5.250 USDT i nije mogao da povuče ili pristupi svojim sredstvima, što je izazvalo značajnu nevolju. Nakon nekoliko ažuriranja i ponovnog podnošenja dokumenata na verifikaciju, njegov nalog je na kraju verifikovan, a ograničenja su uklonjena. Problem je označen kao rešen nakon potvrde igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hej tamo,

Stake je suspendovao moj nalog rekavši da postoji kršenje njihovih uslova. Poslali su više e-poruka, ali bez odgovora, a na istraživanju na mreži izgleda da neće ni odgovoriti. Ovo je uticalo na moj mentalni mir jer je ovo bio sav moj novac. ne mogu da povučem ili pristupim svojim sredstvima ni na koji način piše kontaktiraj podršku. imam 5250 usdt.


U početku sam izgubio novac kada sam otvorio nalog pre nedelju dana, ali onda sam dodao 300 dolara i pretvorio to u 5250 u sportskom klađenju za 12 sati, a onda su me iznenada suspendovali, verovatno zbog visokog profita. oni još nisu dali razlog i još nisam verifikovan i takođe znam da je verifikacija nivoa 4 skoro nemoguća. Prijavio sam se 15. februara i nisam koristio bonus NOVAC i moj trenutni saldo su svi dobici od sportskog klađenja. Molim vas pomozite mi treba mi novac, molim vas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo BLAZZE105,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Stake Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj nalog nije verifikovan i dodao sam sredstva u kriptovalute i do sada od mene nije traženo da budem verifikovan. sada traže da se verifikuju do nivoa 4 što je nemoguć zadatak


Sakupio sam svoj novac sa svojim pravim novcem koji sam dodao preko kriptovaluta, a ne fiata i bez bonusa.


Stake live chat kaže da to nije u njihovoj nadležnosti Tim naloga je danas odgovorio tražeći da se verifikuje nivo 4 i nije rekao šta je učinjeno kršenje. Ovo je samo njihova taktika jer sam zaradio mnogo novca u sportu i oni žele da zadrže moj novac. U redu sam da zatvorim svoj račun, samo želim da otkupim svoj novac. molim vas pomozite mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Molim vas pomozite mi. Samo mi vi možete pomoći gospodine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

AŽURIRANjE - SAM DOBIO VERIFIKOVAN NALOG NIVOA 2 I NEMAM DOKUMENTA KOJI DA VERIFIKOVAM NIVO 3 I 4 I NE ZNAM ŠTA DA RADIM Poslao sam izvod iz banke za dokaz adrese, ali oni nastavljaju da odbijaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

AŽURIRANjE - ZAGLAVLjEN SAM NA NIVOU 3 I SVI DOKUMENTI SE ODBIJAJU I NISAM SE ČUO OD VAS ZAISTA SE NADAM DA ĆE MI KAZINO GURU POMOĆI VI STE MOJA JEDINA NADA GOSPOĐE.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani BLAZZE105,

Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam svu komunikaciju na vašu e-poštu. Moj imejl ID je ***


Spomenuo sam slučaj br u predmetu tako da vam je lako da ga locirate.


Rezime je da odbijaju sve dokumente koje postavim i da je nemoguće proveriti nivo 3 i 4.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj imejl sa kojeg sam vam poslao je ***


AŽURIRANjE - OTKADAO SAM REFERENČNO PISMO BANKE NA NIVOU 3 I UPUTAO IZVOD IZ BANKE U NIVO 4. TAKOĐE, SADA SU PREUSTAVILI PODRŠKU U ČETOVANjU UŽIVO I NEMA ODGOVORA NA IMEJLU. OSEĆAM DA MI SAMO TI MOŽEŠ POMOĆI SAD. DUŠEVNO SE NALAZIM U VEOMA TEŠKOM STANjU ZBOG SAVOG NOVCA ZAGLAVLjENOG. Siguran sam da će ga ponovo odbiti.


Hvala vam što ste tu, svaki korak mnogo znači.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

ONI SU OPET ODBILI NIVO 3 I OVAJ PUT NIJE BILO RAZLOGA DA SE OPRAVLjAJU NEMAM VIŠE ŠTA DA IM POŠALjEM MOLIM VAS POMOZITE MI.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

KONAČNO AŽURIRANjE - DOBIO SAM VAŽEĆE REFERENČNO PISMO BANKE I ONI SU TO TAKOĐE ODBACILI BEZ DAĆE BILO KOJI JASNI RAZLOG TAKO NE MOGU DA VERIFIKUJEM NIVO 3 NE ZNAM KAKO ĆU ČAK DA VERIFIKOVAM NIVO 4. I ZNAM NIVO 4. ŠTA OVO RADITI UOPŠTE NIJE PRAVO. MOJA PORODICA PATI JER NE MOGU DA UZMEM NOVAC SAMO ŽELIM ULOG DA MI DOZVOLI DA POVIDIM NOVAC RADAM DA ZATVORIM RAČUN.


POSLAO SAM VAM IMEJ SA BLAZZE105@PROTON.ME i šaljem sve nedavne poruke e-pošte i moju bankovnu referentnu adresu

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Odbijaju sve dokumente za nivo 3 i 4 i ne znam šta da radim ..zaglavio sam u beskrajnom ciklusu ponovnih podnošenja. Ulog samo obmanjuje ljude o njihovim dobicima ako izgube onda je u redu zar nije očigledno da sam brzo zaradio novac, zato su me zaustavili i nisu rekli nijedan razlog do danas.


kada se dokument ispravno učita, oni će odbiti bez navođenja razloga, a zatim će tražiti da pošalju neki drugi dokument. Ovo je uznemiravanje sledećeg nivoa. Nivo 4 je takođe odbio. Želite dokaz adrese, dao sam im 3 dokumenta koja su svi odbijena. Želite izvor sredstava? Dao sam to i nisam zaposlen zašto su ovi ljudi zaista ovako naivni.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala BLAZZE105 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Imajte na umu da ćemo, ako vaš nalog bude blokiran zbog kršenja uslova vezanih za sportsko klađenje, biti primorani da zatvorimo žalbu jer se bavimo samo pitanjima vezanim za kazino.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo tamo,

Hvala BLAZZE105 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim Stake Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa verifikacijom i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Evo ćaskanja gde je ulog tražio bankovni izvod zajedno sa referentnim pismom banke. Dokaz u prilogu.


Jedino što je nedostajalo je datum otvaranja računa i to sam dobio i danas.


Šaljem ovde referentno pismo banke i bankovni izvod koji je tačan i ulog ne daje nikakav razlog za odbijanje. Pdf nije u mogućnosti da se otpremi, pa se šalje na vašu e-poštu.




Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

AŽURIRANjE - NIVO 3 VERIFIKOVANO I NIVO 4 verifikovano, ali još uvek ne mogu da pristupim svojim sredstvima baš kao što sam mislio. Sada ne znam koji će izgovor ili razlog dati.


Moj nalog je u potpunosti verifikovan i čekam da dobijete ažuriranje o tome kako da iskoristim moja sredstva.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani BLAZZE105,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš proces verifikacije uspešno završen i da je ograničenje uklonjeno.


Cenimo vaše strpljenje.


Ukoliko imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.


srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Mogu da potvrdim da je ulog uklonio ograničenja. Ali još uvek imam neke brige.


1 ) Nije jasno koje je kršenje ili kršenje učinjeno.

2) Više ne mogu da postavljam opklade jer se primenjuje maksimalna opklada i takođe veoma veliko kašnjenje u vremenu za postavljanje opklade


Takođe, šta je garancija da ulog neće ponovo zamrznuti moja sredstva?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani BLAZZE105 , možete li potvrditi da je vaš problem rešen i da vam nije potrebna nikakva dalja pomoć? Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li da imate interes da odgovorite na gore pomenuta pitanja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Iako razumem vašu zabrinutost u vezi sa ovom temom, imajte na umu da u svakom trenutku obrađujemo preko 1000 pritužbi i nastojimo da sprovedemo detaljnu istragu i analizu za svaki slučaj kako bismo obezbedili pravično rešenje. Zaista cenim vaše strpljenje i voleo bih da vam dodatno pomognem, ali ako je vaš problem rešen, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da potvrdite, jer će nam to omogućiti da se fokusiramo na druge nerešene slučajeve koji takođe zahtevaju pažnju. Hvala vam na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj problem je rešen, možete zatvoriti podnosioca žalbe, hvala vam puno na vašoj pomoći. Mnogo znači.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani BLAZZE105,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti