NaslovnaPritužbeStake Casino UK - Neočekivano zatvaranje naloga za igrača iz UK.

Stake Casino UK - Neočekivano zatvaranje naloga za igrača iz UK.

Automatski prevedeno:

Iznos: £15

Stake Casino UK
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 29/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Velike Britanije je prijavio da je njegov nalog zatvoren bez objašnjenja ubrzo nakon što je otvoren. Njegova deponovana i zarađena sredstva, koja su iznosila 15 funti, ostala su na nedostupnom računu. Igrač je izjavio da veruje da je njegov nalog verifikovan i da je uplatio depozit istog dana kada je nalog kreiran. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite Tima za žalbe u vezi sa bilo kakvim mogućim dokazima o verifikaciji naloga ili potencijalnim isključenjima na sestrinskim sajtovima ili licencama. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Napravio sam svoj račun ujutru u petak 29. do popodneva kada sam došao sa posla i moj račun je zatvoren bez objašnjenja i moja sredstva se i dalje drže na računu, ne razumem zašto se to dogodilo jer ne znam Ne verujem da sam prekršio bilo koje uslove korišćenja usluge, za početak sam deponovao samo 10 funti i zaradio do 15 funti igrajući ovce, a sada ne mogu da pristupim svom nalogu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Shkdvv,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Stake Casino UK. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste ikada uplatili novac u kazino ili imate bonus saldo tamo? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li ste od njih dobili bilo kakvu informaciju u vezi sa zatvaranjem računa?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Nik, koliko znam, nalog je verifikovan ubrzo nakon kreiranja naloga. Prvi put sam uplatio depozit istog jutra i na nalog nije dodat nikakav bonus, nisam dobio nikakvu informaciju o zatvaranju naloga dok nisam pokušao da se prijavim, kada me je dočekala e-poruka u kojoj je pisalo da je moj nalog bio suspendovan i zatvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Shkdvv,

Ima li dokaza o verifikaciji? Da li ste im prosledili bilo kakvu dokumentaciju za obradu? Šta je kazino odgovorio kada ste ih pitali u vezi sa zatvaranjem računa?

Možete li, molim vas, da kažete da li ste isključeni sa bilo koje moguće sestrinske lokacije ili licence?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Shxdww,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti