Igrač iz Kanade je pokušao da se samoisključi iz kazina. Nažalost, njegov upit je ignorisan. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Stake Casino - Zahtjev igrača za samoisključivanje je zanemaren.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$300
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Mohamede,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prije nego što kontaktiramo kazino i pitamo za njihovo stajalište, možete li nam reći da li je vaš račun još uvijek dostupan? Vidim da ste se prijavili za samoisključivanje unutar vašeg računa kao što je opisano u Uvjetima i odredbama .
„Politika samoisključivanja
Ako smatrate da više ne možete bezbedno da kontrolišete svoje kockanje ili kockanje, nudimo vam opciju da se sami isključite iz klađenja kod nas. Da biste započeli period hlađenja kao što je navedeno u nastavku, posjetite postavke računa."
Da li ste potvrdili zahtjev za samoisključivanje, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, potvrdio sam i stavili su mi samo na period hlađenja od 24 sata i sada se mogu ponovo prijaviti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
upravo sam se ponovo prijavio i napravio ove snimke ekrana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala, Mohamede, na vašim odgovorima i proslijeđenim snimcima ekrana. Možete li, molim vas, savjetovati kako ste potvrdili samoisključenje nakon završetka perioda hlađenja? Koliko dugo ste željeli da se to primjenjuje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nisu mi poslali nikakav e-mail potvrde, upravo su otvorili moj nalog i želeo sam da dobijem potpuno brisanje jer sam tražio njihovu podršku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
I dobijte nadoknadu kao nijedan pogodak kao što su reklamirali na pragmatičnom mjestu od 96% rtp-a
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žao mi je što sam iz vašeg prethodnog odgovora shvatio da je samoisključivanje potvrđeno sa vaše strane.
Možete li, molim vas, pojasniti da li ste zaista zatražili samoisključivanje iz chata uživo ili unutar vašeg naloga - opcija postavki? Hvala ti.
Automatski prevedeno:
