NaslovnaPritužbeStakers Casino - Igrač se bori da ispuni KYC.

Stakers Casino - Igrač se bori da ispuni KYC.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.800 €

Stakers Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 10/01/2020 | Slučaj je zatvoren : 08/04/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpunog KYC procesa. Odbili smo žalbu u našem sustavu jer smo pretpostavili da je problem riješila treća strana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Osvojio sam ukupno 4800 eura 30. decembra 2019. Tada sam se želio povući i staviti svoj račun u tajm-aut. Tada je moja uplata otkazana i moj račun treba ponovo potvrditi. Ovdje se radi o izvoru bogatstva. Također sam učitao svoje uplatnice i bankovne izvode iz posljednja 3 mjeseca. Verifikacija još uvijek traje. LiveChat ne može pružiti informacije o tome koliko će trajati. Sačekajte 11 dana i ja ću samo prestati!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Frank,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da je postupak verifikacije složen. Casino želi osigurati da dobitak pošalju pravom vlasniku, a za dovršenje ovog temeljitog postupka potrebno je nekoliko koraka. Nije ništa neobično ako vam treba 7-10 radnih dana. Kašnjenje bi moglo biti uzrokovano činjenicom da je sezona godišnjih odmora tek završila. Možete li potvrditi da je ovo vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kazinu? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Strpljivo čekam vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bok tamo! Ne. Već sam platio! Danas, nakon 14 dana, rečeno mi je da su Stakersi posumnjali da ću igrati bilo koju strategiju! Nemam pojma šta bi to trebalo biti i kako to funkcionira!

Hvala na pomoći

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Frank,

Molim vas da mi pošaljete e-poštu u kojoj ste optuženi da ste koristili strategiju dok igrate? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru. Unaprijed hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Petronela,

nažalost, imam samo istoriju ćaskanja! Upravo sam vam ga poslao.

Hvala vam puno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Frank,

Puno hvala na brzom odgovoru i prosljeđivanju sve relevantne komunikacije.

Želim naglasiti da prema našem kodeksu Casino Guru Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos (točka 8.), vjerujemo da je zabrana obrasca klađenja klađenja neprihvatljiva .

Kontaktirao sam kasino u vezi s ovim pitanjem. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti odgovor i srediti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo.

Stakers Casino, molim vas da li možete savjetovati? Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan!

šta je sada sledeće?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Stakers da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Od casina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom (nakon brojnih pokušaja stupanja u kontakt).

@Dear Frank,

Žao mi je što vam nisam mogao pomoći da rešite ovaj problem. Ako i dalje želite nastaviti s ovim slučajem, preporučio bih vam da se obratite Malta Gaming Authority. Da biste nastavili s kontaktiranjem Tijela za licenciranje, molimo koristite vezu u nastavku:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Ako vam je potrebna pomoć za popunjavanje formulara, obratite mi se bilo kada (petronela.k@casino.guru). Molim vas da me obaveštavate. Hvala vam puno.

file
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bok tamo!

Hvala na trudu!

Šteta što mi ne možete pomoći! MGA je već obaveštena!

Pošto kockarnica ne odgovara, očigledno je da se ovaj kazino koristi sumnjivim i kriminalnim metodama! Casino prosto proizvoljno blokira korisnike iz dobitnog iznosa u četveroznamenkastom rasponu! Ovaj kazino se nikome ne preporučuje! Mogu samo savjetovati svima da vas ne iskuse nijedna bonus ponuda! Casino Stakers Limited vara !!!

Nadam se da će Casino Guru ovo uzeti u obzir prilikom ocjenjivanja ovog kazina i na crnoj listi Casino!

Hvala vam puno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Frank,

Još jednom, žao mi je što vam nisam mogao pomoći da riješite ovaj slučaj. Ovu žalbu ću ostaviti otvorenu na mesec dana. Možete li me obavijestiti o ishodu MGA? U tom periodu, ako nema odgovora od vas, pretpostavit ću da je vaš slučaj riješen i zatvorit ću ovu žalbu kao „odbijenu". Ako postoji nešto, mogao bih vam pomoći, ne ustručavajte se kontaktirati me. Želim vam puno sreće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da nismo dobili nikakve dodatne informacije od igrača o stvarnom ishodu od Malta Gaming Authority, možemo samo pretpostaviti da je problem riješen. Tužbu odbacujemo kao "neizvjestan slučaj".

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti