NaslovnaPritužbeStar Casino IT - Igrač zahteva povraćaj novca zbog zabrinutosti za pravičnost.

Star Casino IT - Igrač zahteva povraćaj novca zbog zabrinutosti za pravičnost.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Star Casino IT
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 23/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

3d 15h 58m 10s

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igrač iz Italije izražava zabrinutost u vezi sa poštenjem i transparentnošću Star kazina nakon što je potrošio približno 1000 € uz konstantno niske dobitke. Uprkos višestrukim pokušajima da reši ove probleme sa korisničkom službom, ona je dobila opšte odgovore i sada zahteva pun povraćaj novca zbog potencijalnih tehničkih slabosti i nedostatka adekvatne komunikacije iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Poštovani timu za podršku kazino guruu,

Pišem da bih podneo zvaničnu žalbu u vezi sa mojim nedavnim igračkim iskustvom u Star kazinu. Imam ozbiljnu zabrinutost u pogledu pravičnosti i transparentnosti platforme, kao i potencijalnih tehničkih ranjivosti koje bi mogle uticati na integritet igara.

Tokom proteklih nekoliko nedelja, potrošio sam oko 1000 € igrajući razne slot mašine na Star kazinu. Uprkos tome, moji dobici su bili konstantno niski i u mnogim slučajevima bili su znatno ispod onoga što bi se očekivalo od platforme koja koristi fer i nasumični RNG (generator slučajnih brojeva). Svestan sam da kockanje ne garantuje dobitke, ali uporno niski prinosi izazivaju sumnju u pravednost sistema.

Pored moje zabrinutosti zbog niskih isplata, otkrio sam potencijalne tehničke probleme u vezi sa kodom platforme, posebno ranjivosti u upravljanju kolačićima, preusmeravanjima zasnovanim na geolokaciji i bezbednosti JavaScript. Ove ranjivosti mogu potencijalno uticati na pravičnost i transparentnost igara tako što će uticati na ishode ili manipulisati korisničkim iskustvom na osnovu lokacije. Ovakva pitanja su duboko zabrinjavajuća za regulisani onlajn kazino.

Više puta sam se obratio korisničkoj službi Star kazina, ali odgovori koje sam dobio bili su opšti i nisu adekvatno odgovorili na moju zabrinutost. Jednostavno mi je rečeno da dobitak nije zagarantovan, što, iako je tačno, ne rešava tehničke i poštene probleme koje sam izneo. Njihova nespremnost da se uključe u smislenu diskusiju o ovim pitanjima, u kombinaciji sa sličnim pritužbama drugih igrača na platformama kao što je Trustpilot, naterala me je da izgubim poverenje u pravednost njihovih igara.

U ovom trenutku, više ne želim da učestvujem u Star kazinu i tražim potpuni povraćaj 1000 € koje sam potrošio na platformi. Verujem da je ovo razuman zahtev s obzirom na potencijalne probleme sa pravednošću i integritetom sistema.

Ljubazno molim da mi Casino Guru pomogne u rešavanju ovog problema i dobijanju povraćaja novca. Pored toga, cenio bih vaše smernice o svim daljim radnjama koje treba da preduzmem ako kazino ne obezbedi zadovoljavajuće rešenje.


Hvala vam na vašem vremenu i pomoći.


PS: Takođe sam priložio snimke ekrana mojih razgovora sa službom za korisnike Star kazina, koji su se odvijali na italijanskom jeziku. Oni naglašavaju opšte odgovore i nedostatak dubinske analize u vezi sa pitanjima koja sam pokrenuo. Verujem da ovi elementi dodatno podržavaju moj slučaj i potvrđuju moj zahtev za povraćaj sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi mafinik,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da nijedan snimak ekrana nije poslat u vašem prvom postu. Pokušajte ponovo da ih podelite ili pošaljite informacije na moju adresu e-pošte na tomas@casino.guru

Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih.

Bez ikakvih dokaza koji dokazuju da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa da uradimo. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Tomas,

Želeo sam da vas obavestim da sam poslao snimke ekrana svog razgovora sa korisničkom službom Star kazina na vašu e-poštu na . Ovi snimci ekrana daju dodatni kontekst mojoj žalbi i pokazuju opšte odgovore koje sam dobio od kazina.

Obavestite me ako su vam potrebne dodatne informacije ili pojašnjenje.

Hvala vam na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Hvala na odgovoru i strpljenju po ovom pitanju.

Pregledao sam prepisku između vas i kazina i nažalost nećemo moći da vam pomognemo po ovom pitanju.

Ranjivosti koje ste naveli u svojoj žalbi kazinu su izvan naše stručnosti i nažalost ne možemo da delujemo u vaše ime na osnovu takvih zabrinutosti. Ove zabrinutosti ne dolaze u obzir u našim pregledima onlajn kazina, niti možemo da procenimo njihovu tačnost.

Što se tiče izgubljenih 1000€, ako želite da proverimo situaciju, molimo vas da zatražite svoju kompletnu istoriju igara (log svih opklada napravljenih u kazinu u .csv ili sličnoj datoteci) i pošaljite nam je na pregled. Moj email je tomas@casino.guru

Hvala unapred na odgovoru.

Automatski prevedeno:

maffinik ima 3d 15h 58m 10s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti