Igračev račun je blokiran iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rješavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača.
Zdravo star111 Želim da ti kažem nešto o mom ID-u za blokiranje, samo se žalim na tvoju kladioničarsku stranicu sa pravima koja imam. jer si nepravedno blokirao moj ID. prijavio sam svoju zabrinutost u kancelariju za sajber sigurnost i preuzeo prijavu pritužbe.
Zdravo Bharat009,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Star111 Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Kada su tačno zatvorili vaš račun? Jeste li pokušali da ih kontaktirate kako biste saznali razlog blokiranja?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Gospodine, moj ima skoro godinu dana, igram dugo, osvojio sam više od 11 lakh za 10 dana i apelovao sam da podignem novac, ali novac nije stigao 2 dana, a 29. 5. pm, moj račun je blokiran. Pitao sam zašto je moj blokiran pa kako to da provjerimo vaše opklade, ali prošlo je više od 10 dana, ali još uvijek nema odgovora
Zdravo Bharat009,
Takve provjere mogu potrajati i do 2 sedmice i prilično su uobičajene u mnogim kockarnicama. Obavezno pričekajte barem do kraja ove sedmice za ažuriranje iz kazina. Obavijestite nas da li će vas kontaktirati i obavijestiti vas bilo šta o vašem računu.
Ali gospodine, ne možete kontaktirati Star111 gospodine molim vas pomozite mi. Nisam igrao na pogrešan način, samo igrajte onako kako je trebalo da se igra. Hoće li moj novac doći ili ne?
gospodine kao što je ovaj Star111, id nije blokirao povjerenje i vaša mušterija je izgubila kao da nisam učinio ništa loše igrao sam po politici i ako sam osvojio više novca onda sam zatvorio račun tako da ne sada molim vas dajte mi moj novac Lampa.
Hvala Bharat009 za sve informacije. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
molim gospodine pomozite mi da prebacim novac gospodine gubim vjeru u kazino ma
Zdravo, Bharat009,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Star111 kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Star111 Casino timu,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača iz vašeg ugla? Koje sljedeće korake igrač treba poduzeti da bi njegov račun bio deblokiran? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u mogućnosti da svoju odluku potkrijepi relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podijeliti direktno ovdje, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju email adresu (branislav.b@casino.guru).
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
gospodine, ovo će potrajati neko vrijeme, prebacite moj prazan novac
gospodine, prošlo je 20 dana, ali još uvijek nema odgovora, a gospodine Mane čak ni ne odgovara on me je blokirao od svake brige, gospodine zašto bismo igrali kazino plz ako nam ne date naš osvojeni novac, molim vas gospodine, sada ako uradite nešto onda sam ostao uradi
Gospodine, igram supernova kazino na star111 site.plz kontaktirajte supernova kazino mojih 11 lakh novca dajte mi
Dragi Bharat,
Trenutno čekamo odgovor kazina u vezi s vašim problemom. Ne mogu ubrzati proces.
Hvala na razumijevanju.
Sir Star111 mi ne odgovara, sada ste prenijeli moj novac na sebe.
Gospodine, ono što se dogodilo u odgovoru je stiglo od Star111
Zdravo Bharat,
Tajmer će se još jednom produžiti i kazino će imati još 7 dana da odgovori. Ako kasino ne odgovori ponovo nakon toga, bit ćemo primorani zatvoriti žalbu kao "neriješenu" i shodno tome će utjecati na rejting kazina.
Gospodine, služba za brigu o korisnicima Star111 mi ne odgovara. Blokirali su me iz poruke. Sad moraš nešto drugo da uradiš, ne odgovaraju mi. Gospodine, kada sam izgubio, nisam ništa pokazao ovim ljudima, a kada sam pobedio, pitao sam zašto sam prevario.
Ako sir id nije otključan, novac će biti doznačen na moj račun. gospodine, izgubio sam preko 5 lakh rupija onda sam osvojio 11 lakh. Dobri gospodine je prebacio moj novac.
Zdravo Bharat,
Prije nekog vremena primijetio sam da imamo još jednu otvorenu pritužbu da korisnik ima isto ime i prezime na casino.guru kao i vi. Ovo je link do spomenute slične žalbe - https://casino.guru/star111-casino-player-s-account-has-been-blocked
Možete li mi, molim vas, racionalno objasniti kako je moguće da drugi korisnik ima isto ime i prezime kao i vi, ali samo drugačije korisničko ime na casino.guru? Osim toga, ovaj korisnik je naveo isti ID igrača i popunio istu e-poštu igrača (osim broja u e-poruci, ali na istoj web stranici, koji sadrži vaše ime i prezime).
Iako ovaj korisnik nije uneo svoj ID igrača koji se koristi u Star111 Casino-u, poslao mi je snimak ekrana svoje prijave, takođe kasnije potvrđene u njegovoj objavi, sa istim ID-om igrača koji ste uneli ovde, u ovoj žalbi.
To znači da barem govorimo o istom računu igrača u Star111 kazinu, ali različitim emailovima.
Imate li više od 1 računa u ovom kazinu? Ako jeste, molimo vas da detaljnije objasnite cijelu situaciju.
Radujem se što ću uskoro čuti od vas objašnjenje.
gospodine ne postoji drugi id koji vam šalje mail on je moj prijatelj on mi pomaže njegovo ime je anand se star111 moj jedini id je bharat009.
Anand zna više o star11 od mene, pa sam prihvatio njegovu pomoć, ništa drugo, samo mi pomozi.
Hvala ti, Bharat, na potvrdi i objašnjenju.
Duplikat prigovora je već odbijen. Zabranjeno je podnošenje više pritužbi na casino.guru za isti problem. Od sada ću odgovarati samo ovdje.
Ponovo ću podesiti tajmer u kazinu i sačekaćemo njegov odgovor. Međutim, u međuvremenu mi dostavite približan sporni iznos vaše žalbe ili potvrdite onaj koji je postavljen za ovu žalbu. Podnesene su 2 žalbe na casino.guru u vezi sa istim problemom, ali obje žalbe imaju različite sporne iznose. Bilo bi dobro znati tačan iznos. Sada nije jasno.
Hvala na razumijevanju.
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Sir 11 lakh više novca u star111 id.
Id ime: Bharat009
U redu, Bharat, hvala ti na potvrdi. Uskoro ću ažurirati sporni iznos.
Dakle, ostanimo strpljivi i pozitivni i dajmo kasinu još nekoliko radnih dana da odgovori. Međutim, trebamo računati i na opciju da nas niko iz kazina uopće neće kontaktirati u vezi s vašim problemom.
Dakle, gospodine hoće li novac biti povučen ili ne učinite nešto.
Ovo je pitanje na koje samo kazino može odgovoriti. Stoga čekamo njen odgovor i objašnjenje.
Ok gospodine.
gospodine od mjesec dana pozitivno gospodine uzeo sam 7 lakh sa pijace treba mi novac molim vas povucite mi novac.
gospodine, kakav odgovor je stigao ili ne od star111.
Nažalost, niko iz kazina me još nije kontaktirao.
Gospodine onda podnesite žalbu i prebacite moj novac na star111.sir riješite sav problem pa vas molim da riješite i moj problem.
Dragi Bharat,
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
U slučaju bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da me kontaktirate nabranislav.b@casino.guru .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
