Igrač se bori da se povuče zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Igram u kazinu oko 3 meseca, nikada nisam doneo nikakve zaključke, račun je u potpunosti verifikovan. Na sport sam napravio samo tri opklade, a ostalo vreme igram slotove. Uspeo da pobedi. Naredio sam povlačenje sredstava, tražili su dodatne dokumente koje sam dostavio. Proverili su ih i rekli su da je sve u redu. Ali kasnije su mi rekli da je moj nalog poslat na dodatnu proveru na period od 31 dan. Verujem da ova provera nije fer. To je samo način da mi ne isplatiš novac mesec dana
I have been playing in the casino for about 3 months, I have never made any conclusions, the account is fully verified. I made only three bets on sports, the rest of the time I play slots. Managed to win. I ordered the withdrawal of funds, they requested additional documents that I provided. They checked them out and they said everything was fine. But later they said that my account was sent for an additional check for a period of 31 days. I believe that this check is not fair. It's just a way to not pay me money for a month
Играю в казино уже около 3 месяцев, ни разу не делал выводы, аккаунт полностью верифицирован. Делал всего три ставки на спорт, остальное время играю на слотах. Удалось выиграть. Заказал вывод средств , запросили дополнительные документы которые я предоставил. Их проверили и сказали , что все хорошо. Но позже сказали , что мой аккаунт отправлен на дополнительную проверку сроком 31 день. Я считаю, что эта проверка не справедливо. Это просто способ не выплачивать мне деньги в течении месяца
Zdravo 88sania88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Strada kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello 88sanya88,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Strada Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear 88sanya88,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.