NaslovnaPritužbeStarVegas Casino IT - Igrač je nezadovoljan bonusovom politikom kasina.

StarVegas Casino IT - Igrač je nezadovoljan bonusovom politikom kasina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 70 €

StarVegas Casino IT
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/01/2020 | Slučaj je zatvoren : 27/01/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač je igrao s bonusom, uspio je ispuniti zahtjeve oklade, ali nije mogao pretvoriti svoj bonus u dobitke zbog stroge politike premija. Žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo. Primio sam e-poruku sa ponudom od 200% depozita + 30 besplatnih okretaja. Pretplatio sam se na ponudu uplativši 20 eura, dobio sam 40 eura bonusa (ali prvo sam morao podnijeti zahtjev za podršku jer su mi dodijelili samo 20 eura bonusa). Odigrao sam pravih 20 eura (prvo morate igrati svoj novac, a potom i bonus), redovno sam ih gubio. Nakon 24 sata dali su mi 30 besplatnih spinova, igrao sam ih na Book of Ra de Luxe, ostvario sam bonus pobjedu od 70 eura. Nastavio sam satima igrati na Book of Ra de Luxe, dostigavši bonus od oko 1000 eura, postigao sam i premašio zahtjev za igrom potrebnim za otključavanje (30x), ali nisam pretvoren u pravi bonus. Razlog? Uslov igre morao je biti ispunjen mojim novcem, tj. Morao sam platiti više novca, igrati ga i pokušati ispuniti zahtjev za otključavanjem. Na bilo kojoj internetskoj stranici koja nudi bonuse, uvjet klađenja za otključavanje mora se postići igranjem novca s bonusom, a ne bilo kojim drugim novcem koji je uplaćen. Ako smatrate da ih besplatni okreti daju nakon 24 sata, praktično je matematično da morate platiti više novca kako biste otključali bonus primljeni s besplatnim okretima. Po mom mišljenju, to je politika koja skriva kolosalno odstupanje. To nije bonus, već poticaj da i dalje ulivate novac u svoje blagajne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Flavia,

Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Stanje koje ste spomenuli zvuči pomalo neobično. Možete li nam, molim vas, proslijediti e-poštu s bonusom i razgovor s kasinom? To bi bilo vrlo korisno.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, hvala na zanimanju za moju žalbu, odgovorio sam e-poštom prosljeđujući primljenu ponudu i e-mailove razgovora koji sam imao uz podršku Starvegasa.

Pozdravi

Flavia

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Flavia,

Hvala na odgovoru. Pregledao sam e-poštu koju ste nam proslijedili. Moram priznati da su Bonus T&C neobični. Mogu zamisliti da to mora biti zbunjujuće za igrača koji je igrao u drugim međunarodnim kockarnicama, ali postoji nekoliko talijanskih kockarnica koje nude ovu vrstu bonusa. Nažalost, ne možemo puno toga učiniti. Casino može formirati vlastite T&C i postaviti vlastita pravila igre, posebno kad su u pitanju bonusi. Mogu vam samo preporučiti da uvijek pravilno pročitate Bonus T&C prije nego što počnete igrati sa bonusom. Slažem se sa vama ovi su uvjeti čudni, ali ne možemo kazniti kazino zbog toga. Volio bih da sam od više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti