Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva njegova je dobit poništena vjerovatno zbog postavljanja oklade veće od 30% depozita. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Stay Lucky Casino - Dobitke igrača oduzete su zbog pravila o maksimalnoj ulozi od 30%.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 137
Iznos: 2.000 €
Stay Lucky Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.9
Stay Lucky Casino ima Indeks sigurnosti od 1,9, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Izgubio sam 1400 funti s kockarnicom, a zatim sam došao da osvojim 2000 funti nazad i odbili su mi isplatiti dobitak, jer su rekli da sam prekršio uvjete i odredbe. Nikada to nisam učinio da sam igrao svim svojim novcem i nikada da je htio bonus od njih, sada su mi uzeli sve dobitke i ostavili me bez ičega, može li mi neko pomoći dok sam ih opljačkao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Matthew,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju relevantne komunikacije. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam opće uvjete i odredio, i evo što sam našao:
„Pridržavamo pravo zadržati bilo kakva povlačenja i / ili oduzeti sve dobitke i bonuse za neregularnu igru.
Nepravilna igra između ostalog uključuje:
Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita koji se trenutno igra.
"Ukupne oklade" definiraju se kao zbroj pojedinačnih uloga (linije, žetona, ruke, itd.) Unutar runde, tj. Ukupnog iznosa uloga kada kliknete na "spin" ili "play" ili ekvivalentno dugme. "
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovo stajalište, ali prije nego što to učinimo, molim vas da li mi možete reći je li moguće doći do vaše povijesti igara (pošaljite je na petronela.k@casino.guru )? Uz to, možete li potvrditi da niste aktivirali nijedan bonus tokom polaganja i naznačite koliko je depozita? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ono što sam pročitao o kockarnici je da oni to stalno rade drugim igračima. Mislim da ih treba zaustaviti prije nego što nekom upropaste život
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Matthew,
Da li sam dobro razumio da je vaš zadnji aktivni depozit 100 €? Unaprijed hvala na potvrdi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ne, to je bio depozit od 200 funti. Osvojio sam 100 funti gdje sam čekao da se moje povlačenje obradi
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Matthewu na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Molio bih Stay Lucky Casino da komentira ovaj slučaj i razjasni ovu situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Molimo vas, pitajte ih i za Moju istoriju igara
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Što se događa ako kockarnica ne odgovori
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Matthew,
Željeli bismo zamoliti Casino Stay Lucky da odgovori na ovu žalbu i time produžujemo tajmer za 7 dana.
Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kazina, a taj će prigovor biti prikazan u pregledu i svi ostali igrači moći će ih pročitati o vašem iskustvu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Matthew,
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
