NaslovnaPritužbeStelario Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Stelario Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Stelario Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 19/10/2022 | Slučaj je zatvoren : 09/11/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Švedske ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je prestao da odgovara i žalba je zatvorena kao "odbijena".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo! Radi se o stelario kazinu. Prošao sam kroz kic. Sva dokumenta su ok osim što moram da uzmem karticu na staru karticu koju više nemam. Poslao sam snimak ekrana iz banke koji kaže kada je kartica zatvorena. Čak ni ne odgovaraju, već stalno šalju isti mejl koji treba da pošaljem u slikama na kartici. Ni ćaskanje uživo ne pomaže.

da li mi možeš pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi mrbugari,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, sve ostalo je jasno. To je samo kartica koju sam davno koristio i koju više nemam. Poslao sam e-poštu dvaput, ali oni pošalju samo istu e-poštu koju treba da pošaljem na slici kartice, ne izgleda kao da su pročitali moju e-poštu. Onda ne dobijam mejlove od njih, moram da odem na ćaskanje uživo da vidim da li su nešto poslali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, mrbugari, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi mrbugari,


Zovem se Stefan i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju.


Kreditna kartica na koju se pozivate je i dalje važeća ili je već zastarela?


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi mrbugari,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi mrbugari,


Kako nismo čuli od vas, ovu žalbu ćemo zatvoriti kao „odbijenu". Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti