Igrač iz Gruzije je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Plaier). Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.
Zdravo, problem je što sam se registrovao u Stelario kazinu i od dana registracije sam osvojio više od jednog, igram onlajn kazina dugi niz godina, ali nisam video šta se dešava ovde u Stelario, danas sam izgubio 520 evra i osećaj me ne pušta Iskreno, obratio sam se operateru kada sam izgubio prvih 150 evra, na šta mi je on odgovorio i ne samo da mora da nastavi i da ću sigurno pobediti, osećao sam se uveren u moje reči operatera, i nastavio da igra i izgubio ceo iznos!
Dragi pipiag680,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https ://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, imam samo dokaz da sam preneo novac u iznosu od 1295 evra i nisam dobio, razumem da vi i ja ne možemo da ih nateramo da mi vrate novac, samo sam sumnjao da ne mogu da dobijem za ceo period više puta mi se čini veoma čudnim
1295 € nije mala suma za igranje i nema šta da se dobije, više puta sam tražio od njih da mi budu verni i da mi daju priliku da vratim bar polovinu iznosa, u odgovoru dobijam samo izgovore da je to normalno i trebalo bi da nastavim da igram i pobedim jednog dana, imam snimak ekrana gde me pozivaju da nastavim da igram i uveravaju me da ću jednog dana pobediti!
Zdravo, želeo sam da vas obavestim da sam se isključio iz kazina Stelario i možete zatvoriti slučaj, mislim da nema smisla da nastavljam posao jer od njih neću dobiti povraćaj novca
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Veoma mi je žao što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.