NaslovnaPritužbeStelario Casino - Igrač se žali na nelicencirana kazina i zahteva povraćaj novca.

Stelario Casino - Igrač se žali na nelicencirana kazina i zahteva povraćaj novca.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1 kr

Stelario Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 15/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske se kockao na Rollingslots i Spinspirit, koji nisu posedovali švedsku licencu. Igrač je kontaktirao ova kazina nekoliko puta, a da nije dobio zadovoljavajući odgovor. Tražio je KIC proceduru da potvrdi svoju igru od Švedske i povraćaj novca u skladu sa propisima. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da ne možemo pomoći u žalbama u vezi sa propisima i politikama o licenciranju. Štaviše, zahtev igrača za povraćaj novca isključivo na osnovu nedostatka važeće licence nije mogao biti olakšan. Predložili smo da je igrač trebalo da igra samo u kazinima licenciranim u Švedskoj i dali smo mu listu preporučenih kazina. Shodno tome, odlučili smo da ne nastavimo dalje sa ovim slučajem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo!

Kockao sam i Rollingslots i Spinspirit, kojima očigledno nedostaje licenca u Švedskoj i trebalo bi da mi vrate sve, ali ove ustanove nisu. S obzirom na to da nemaju švedsku licencu, kontaktirao sam ih više puta putem e-pošte da sprovedem proceduru Upoznaj svog klijenta (KIC) i da uopšte stupim u kontakt sa njima. Nisu dali zadovoljavajuće odgovore, pa bih želeo da uložim žalbu i stupim u kontakt sa njima. Trebalo bi da mi izvrše KIC kao dokaz da sam igrao iz Švedske, uprkos tome što nemaju licencu, oni su mi to omogućili. Sve sam pratio i imam brojne mejlove koje sam im poslao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani vrgbdng9sg,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Stelario kazinom.

Nažalost, mi u Casino Guru-u se ne bavimo žalbama koje se odnose na propise i politike licenciranja. Razumem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u poziciji da vam pomognemo. Mi smo nezavisna onlajn kazino baza podataka koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.

Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Mogu samo da vam preporučim da sledeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima licenciranim u Švedskoj.

Obavestite me ako mogu još nešto da uradim za vas u vezi sa ovim slučajem, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi wrgbdng9sg,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo!

Igrao sam na iVildCasinu, zatvorio svoj nalog i onda uspeo da igram na Stelario. Nisam trebao da mogu da ih uradim jer su oboje istog broja licence, imaju iste uslove i odredbe i mnogo više.


Pokušao sam da ih kontaktiram, ali su prilično dobri u ignorisanju.


Tako da sada nastavljam i nastavljam dok se ovo ne reši.


Samo želim da mi odgovore, inače ću otići u njihovu kompaniju za izdavanje dozvola.


Evo njihovih uslova.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

ono što je strašno je to što se zavlače od svojih članova i kupaca, ako ne možete da se nosite sa pružanjem usluga, možda ne biste trebali da imate kazino, postoje zakoni koji se primenjuju na nacionalnom i međunarodnom nivou, pratite ih, pomozite svojim članovima i uverite se da odgovorite, i ne pravdajte se jer je predugo da veruju u „vremena čekanja". Obavezno mi odgovorite da bismo mogli da nastavimo sa ovim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

I Stelario i iVild Casino zaista upravlja ista kompanija, Altacore NV, i licencirani su od strane Antilephone-a, ali to ne znači da kada zatvorite svoj nalog u jednom kazinu, vaš nalog će automatski biti zatvoren iu drugim kazinom.

Ako je vaš cilj da tražite povraćaj izgubljenih depozita isključivo na osnovu toga što kazino nema važeću licencu, nismo u mogućnosti da vam pomognemo. U svakom pregledu korisnicima pružamo informacije o licenci, a na kraju je svaki igrač da donese informisanu odluku u vezi sa izborom kazina. Ako želite da igrate isključivo u licenciranim kazinima, toplo preporučujem da proverite našu listu preporučenih kazina na https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED i da koristite dostupne filtere da biste pronašli najpogodniji kazino za vaše potrebe.

Nažalost, na osnovu do sada dobijenih informacija, nećemo nastaviti dalje sa ovim slučajem. Iskreno se izvinjavam što nismo mogli da ponudimo više pomoći po ovom pitanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti