NaslovnaPritužbeStelario Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Stelario Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Stelario Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 27/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 24/10/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Imam problema sa podizanjem novca iz stelario kazina. Uspeo sam da dostavim sve informacije koje traže od mene da izvršim isplatu na redovni bankovni račun. Njihova usluga i vreme odgovora su bili u redu sve dok nisam poslao sve dokumente koje su tražili od mene, a onda su prestali da odgovaraju. Postoji neverovatan nedostatak opcija za povlačenje, što komplikuje proces. Možeš li mi pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi fabianmartinsson1994,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo ponovo,


Mnogo hvala na brzom odgovoru - nisam navikao na to u ovakvim procesima. Razumem i znam da može potrajati. Međutim, sumnjam da vreme u ovom slučaju nije bitno. Nakon što predam dokumente, uvek dobijam nove dodatne informacije za podnošenje. Nakon što sam poslao svoj „bankovni izvod" za koji je kazino rekao da je to jedino što treba da pošaljem, dobio sam natrag da ovo moram dopuniti selfijem, gde je moja vozačka dozvola vidljiva na slici zajedno sa njihovom veb-stranicom u pozadina. Da li sve zvuči čudno?


S poštovanjem,

Fabian

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi fabianmartinsson1994,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi fabianmartinsson1994,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti