Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo,
Imam problema sa podizanjem novca iz stelario kazina. Uspeo sam da dostavim sve informacije koje traže od mene da izvršim isplatu na redovni bankovni račun. Njihova usluga i vreme odgovora su bili u redu sve dok nisam poslao sve dokumente koje su tražili od mene, a onda su prestali da odgovaraju. Postoji neverovatan nedostatak opcija za povlačenje, što komplikuje proces. Možeš li mi pomoći?
Zdravo ponovo,
Mnogo hvala na brzom odgovoru - nisam navikao na to u ovakvim procesima. Razumem i znam da može potrajati. Međutim, sumnjam da vreme u ovom slučaju nije bitno. Nakon što predam dokumente, uvek dobijam nove dodatne informacije za podnošenje. Nakon što sam poslao svoj „bankovni izvod" za koji je kazino rekao da je to jedino što treba da pošaljem, dobio sam natrag da ovo moram dopuniti selfijem, gde je moja vozačka dozvola vidljiva na slici zajedno sa njihovom veb-stranicom u pozadina. Da li sve zvuči čudno?
S poštovanjem,
Fabian