NaslovnaPritužbeStelario Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Stelario Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: $1.022 ARS

Stelario Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 04/11/2023 | Rešeno : 19/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Argentine je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac u to vreme nije bio primljen. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je potvrdio da je završio KIC verifikaciju, a kasnije je prijavio da je dobio delimičan povraćaj novca od 400 evra, otkazavši ostatak zbog frustracija sporom obradom kazina i korisničkom uslugom. Shodno tome, Žalbeni tim je označio žalbu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Napravio sam depozit od 854 USDT, što je pretvoreno u 791 EUR.


Nakon što sam igrao neko vreme, želeo sam da napravim povlačenje, ali nisam mogao jer sam bio u obavezi da odigram 3 puta od svog depozita pre nego što sam imao pravo na povlačenje.


Dakle, primoran da igram, uspeo sam da dostignem ovaj nivo opklade da bih se kvalifikovao za maksimalno povlačenje od 400 EUR po transakciji, uz maksimalno 3 istovremene transakcije.

Bilo je dovoljno da podignem svoj iznos od 1.022 evra.


Prošlo je nekoliko sati, a moji zahtevi za povlačenje su još uvek na čekanju.

Nema vesti o ovome, a tim za podršku mi kaže da sačekam finansijsko odeljenje.


Iz mog iskustva sa onlajn kazinom, depoziti i povlačenja su obično trenutni kada su u pitanju kriptovalute.

Pogodno, depozit Stelariju je bio trenutan, ali nema odgovora za povlačenje.


Ne samo da se to ovde ne dešava, već nema ni naznaka kada će se to dogoditi.


Nadam se da ću dobiti ova sredstva što je pre moguće.

Ispunio sam sve uslove za klađenje, otkazao bonuse i dostavio svu potrebnu dokumentaciju.


Hvala vam što ste pružili ovu platformu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Simba33,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je prvi put da čujem za kašnjenje od 14 dana.

Veoma je važno razjasniti zašto ovaj proces nije normalan.


Veoma sam razočaran ovim sajtom.


Želim da pojasnim da su oni 1.022 evra a ne 1.022 ARS

Nisam našao opciju EUR u vašim opcijama za dodavanje žalbe.


Hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file


KIC COMPLETED

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Simba33,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dobio sam pun povrat novca 5 dana nakon što sam ga naručio.

Samo za 400 evra pošto sam zbog umora otkazao ostale naloge za povlačenje


NE PREPORUČUJEM SAJT NIKOME KO IGRA VIŠE OD 500 EVRA TO JE SUPER SPORA SAJT I OGRANIČENA U USLUGE ODGOVARAJUĆIH KORISNIKA I OBRADI PLAĆANjA


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Simba33,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti