Igrač iz Finske je zatvorio svoj Stelario kazino račun pre nego što je mogao da primi isplatu od 108€. Pokušali smo da prikupimo više informacija o situaciji. Međutim, igrač nije odgovorio u produženom periodu od 7 dana. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Stelario kazino je zatvorio moj nalog, a povlačenje od 108€ nije stiglo na moj račun pre nego što je zatvoren.
Dragi Laatikkohaamu1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Stelario kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
