Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 2 dana pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Problem je kasnije rešen.
Zdravo, 15.10.22. platio sam dva puta 400€. Prema kazinu, trebalo bi da se proveri u roku od 24. Moj nalog je već verifikovan pre zahteva za povlačenje. Ćaskanje uživo samo navodi da se zahtevi obrađuju na osnovu datuma prijema i obima posla
Dragi Coaster98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Sjajne vesti, Coaster98. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.