Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje 2 dana pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Problem je kasnije rešen.
Automatski prevedeno:
Stelario Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
Stelario Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.0
Stelario Casino has a Safety Index of 9, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, 15.10.22. platio sam dva puta 400€. Prema kazinu, trebalo bi da se proveri u roku od 24. Moj nalog je već verifikovan pre zahteva za povlačenje. Ćaskanje uživo samo navodi da se zahtevi obrađuju na osnovu datuma prijema i obima posla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Coaster98,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ok hvala vam. Moram da se verifikujem pomoću KIC procedure
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, slučaj se može zatvoriti. Hvala na trudu!🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vesti, Coaster98. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
