Igrač iz Italije je uložio 50 evra u Stellar Casino. Uprkos tome što je njen račun bio zadužen, kazino je insistirao da nisu primili depozit i stalno su tražili dodatnu dokumentaciju. Međutim, uprkos pokušajima našeg tima da komunicira sa igračicom za dalje informacije i da joj pomogne, ona nije odgovorila. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.
Juče sam položio 50 evra u Stellar Casino... novac mi je uzet sa računa, ali oni tvrde da ga nisu dobili... traže dokument za dokumentom ali se ne rešava..... može da mi pomognete? Hvala vam
Dragi Michelabo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dobro jutro Tomas
Poslao sam e-mail
Hvala vam
Michela
Žao mi je, ali nisam dobio nikakvu poruku od vas.
Poslaću vam e-poštu na vašu registrovanu adresu e-pošte, odgovorite na moju e-poštu sa informacijama koje sam tražio.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock