Igraču iz Nemačke je poništen bonus dobitak zbog kršenja pravila bonusa. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Sultanbet Casino - Dobici u bonusu igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Sultanbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan,
Uzeo sam 250 € nelepljivog bonusa u kazinu.
Jasno je navedeno da se pravi novac i bonus novac tretiraju odvojeno u nelepljivom bonusu.
Položio sam 250€ svog PRAVOG novca na sportsku opkladu i onda igrao sa bonusom u kazinu i nažalost nisam osvojio ništa.
Ali onda je moja opklada pobedila.
Kada sam hteo da unovčim, rečeno mi je da sam prekršio uslove i odredbe.
Ne mogu to da zamislim sa NElepljivim bonusom.
Molimo proverite zakonitost.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Geiergier666,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste od kazina dobili neko konkretno objašnjenje o tome koje je tačno pravilo prekršeno i zašto je vaš dobitak zaplenjen? Da li je razlog da poništite svoj dobitak bio to što ste dali jednu opkladu veću od maksimalno dozvoljene?
Na kraju, možete li navesti koji ste tačno bonus iskoristili i odigrali? Želeo bih da proverim uslove i odredbe.
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Geiergier666,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
zdravo izvini,
nisam video.
To su oni napisali.
Odgovorio sam da mislim da se NElepljivi Bonus ne vezuje za Bonus Monei i ja koristim kako želim - nema odgovora.
Imao sam 100% nelepljivi bonus dobrodošlice
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zaista mi je žao, ali ako ste stavili jednu opkladu od 250 € i onda je ova opklada pobedila, bojim se da vam nećemo moći pomoći. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve uslove i uslove pre nego što počnete da igrate kako biste izbegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse da budu što atraktivniji, ali pravila se uvek moraju poštovati.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Geiergier666,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
