Igrač iz SAD-a žali se na odgođeno povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Rečeno mi je da čeka na puštanje. Više ne odgovara na e-poruke. Trebao sam biti vip igrač. Isplata novca u drugim kazinima traje 1 do 4 dana. U prošlosti su sredstva dobivali isti dan na 2 sedmice. Igraju igrice.
Draga Roseanne,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Da li dobro razumijem da ste u prošlosti uspješno povlačili novac iz ovog kazina? Koliko dana čekate na povlačenje, molim vas?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Primili smo ovaj e-mail od Roseanne:
"U prošlosti sam primao sredstva. U ponedjeljak su mi rekli da čekaju na slanje.
U četvrtak su mi rekli da će biti poslan sljedeće sedmice. Tako su lagali u ponedjeljak.
Smatram da se prema malo vip igraču ne odnosi dobro. Negirali su da su mi u prošlosti brzo poslali uplate u još jednoj laži. Igrali smo tamo dugi niz godina.
Svaki put kada odluče tko je veći igrač i na neki način pošalju sredstva. Lažu sve. Samo želim svoja sredstva "
Kakav je status vašeg povlačenja - da li je na čekanju ili obrađeno? Da li dobro razumijem da ste prošle sedmice zatražili povlačenje?
Pored toga, želio bih da odgovorim na vašu podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Na ovu postojeću žalbu možete odgovoriti slijedeći "Link" iz obavještenja koja su poslana na vašu registriranu e-poštu. Hvala na razumijevanju.