NaslovnaPritužbeSun Palace Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Sun Palace Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos:
150 USDC
Sun Palace Casino
Index sigurnosti:Nizak
Sigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Poslato:
07/08/2024
|
Rešeno : 16/08/2024
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 meseci
Prevod
The player from India had requested a withdrawal less than two weeks before submitting this complaint. Their money had not been received yet. The issue was resolved as the player confirmed that the payment was successfully received after 15 days. The Complaints Team marked the complaint as resolved following the player's update.
Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je uplata uspešno primljena nakon 15 dana. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon ažuriranja igrača.
Poštovani, tražim isplatu iz kazina Sun place, ali je prošlo 8 dana, ali moja uplata nije primljena. Zahtevam isplatu od 31.7.2024. 150usdc preko btc-a, ali još uvek na čekanju. Kontaktiram ih, ali oni ponavljaju isti odgovor, molim pomoć dragi gospodine/mam
Sva istorija
13.07.2024, 04:47
Tražen kupon NVI25
13.07.2024, 04:47
Kupon NVI25 je iskorišćen
$25.00
13.07.2024. u 5:59 sati
Zahtevano je povlačenje kupona
-984,15 dolara
13.07.2024. u 5:59 sati
Odobreno povlačenje kupona!
-984,15 dolara
13.07.2024. u 06:34
Zahtevano je povlačenje bitkoina
-$194,00
13.07.2024. u 06:45
Odbijeno povlačenje bitkoina
194,00 dolara
14.07.2024, 00:26
Zahteva se depozit menadžera
984,15 dolara
14.07.2024, 00:26
Depozit menadžera odobren!
984,15 dolara
14.07.2024, 01:03
Zahtevano je povlačenje bitkoina
-$180.00
14.07.2024, 01:13
Odbijeno povlačenje bitkoina
$180.00
14.07.2024, 02:25
CourierChk je zatraženo povlačenje
-$400.00
14.07.2024. u 02:53
Zahtevano je povlačenje bitkoina
-$532.00
14.07.2024. u 03:29
Odbijeno povlačenje bitkoina
$532.00
14.07.2024, 3-30 časova
CourierChk Povlačenje
Odbijeno
$400.00
14.07.2024. u 03:32
Zahtevano je povlačenje bitkoina
-$232.00
14.07.2024. u 5:06 sati
Zahtevano je povlačenje bitkoina
-$400.00
14.07.2024. u 10:11 časova
CourierChk je zatraženo povlačenje
-$407,00
16.07.2024, 12:51
Odbijeno povlačenje bitkoina
$232.00
16.07.2024, 12:51
Odbijeno povlačenje bitkoina
$400.00
16.07.2024, 12:52
CourierChk Povlačenje odbijeno
$407.00
16.07.2024.
Povlačenje promotivnog odbitka
-939,05 dolara
16.07.2024, 12:51
Odbijeno povlačenje bitkoina
$400.00
16.07.2024, 12:52
CourierChk Povlačenje odbijeno
$407.00
16.07.2024, 12:52
Zahtevano je povlačenje promotivnog odbitka
-939,05 dolara
16.07.2024, 12:52
Promotivni odbitak Povlačenje odobreno!
-939,05 dolara
19.07.2024., 05:19 izvršite depozit
Zahtevan je depozit za bitcoine
$25.00
Kredit za depozit 31.07.2024. u 2:55
Bitcoin depozit odobren!
$25.00
31.07.2024, 4:33 izvršite isplatu
Zahtevano je povlačenje bitkoina
-$150,00
02.08.2024, 20:44
Zahtevano je povlačenje promotivnog odbitka
-100,11 dolara
02.08.2024, 20:44
Promotivni odbitak Povlačenje odobreno!
Hlo Dear Sir/mam I request a payout from sun place casino but 8 days has been but my payment not receive I request a payout of 31/07/2024 150usdc via btc but still pending I contact them but they are repeat same answer plz help dear sir/mam
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata. Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo. Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav, Centar za rešavanje prigovora
Dear khanarslan0918,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear khanarslan0918,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.