Sunrise Slots Casino - Dobici igrača na turnirima su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

Sunrise Slots Casino

Index sigurnosti:Ispod proseka Poslato: 20/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 05/12/2022

Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Igraču iz Sjedinjenih Država je konfiskovan dobitak zbog novih propisa u zemlji. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:

Javno

Ronnieg1980

Početnik

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Igrao sam jedan od besplatnih turnira po satu na koji sam pozvan putem e-pošte i osvojio prvo mesto. Prvo mesto je hiljadu dolara. Kada sam pokušao da se povučem dobio sam poruku da ne prihvataju igrače iz Sjedinjenih Država što je očigledna laž jer ne samo da su Sjedinjene Države jasno navedene u njihovim uslovima i odredbama kao prihvaćene, već sam već napravio dva uspešna povlačenja bez ikakvih problema u ovoj oblasti.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Dragi Ronnieg1980,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe i evo šta sam našao ( ovde ):

" Na osnovu vaše zemlje prebivališta, ograničenja se primenjuju na igranje u kazinu, korišćenje bonusa, otkup besplatnih žetona i/ili depozita putem kreditne kartice. Zadržavamo pravo da ukinemo ova ograničenja na individualnoj osnovi. Pažljivo prođite kroz ograničenja koja mogu da važe. Možete da vidite sva ograničenja zemlje u ovom PDF dokumentu ili da ga preuzmete u MS Vord formatu. Možete nas kontaktirati da biste uložili žalbu na bilo koje ograničenje u zemlji. Kazino će proceniti vaš nalog i poslednji poziv zasnovan na vašem slučaju."

file

Čak i iz vaše prethodne žalbe na ovaj kazino, znamo da ste ranije primali isplate.

Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste želeli da prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk pre nego što kontaktiramo kazino?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Dragi Ronnieg1980,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 1 godinu

OriginalPrevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno: