Igrač iz Ohaja osvaja 700 dolara na turniru u kazinu Sunrise Slots, ali kada pokuša da podigne 400 dolara, menadžer kazina umesto toga povlači ceo iznos. Igrač je obavešten da ne može da primi svoje dobitke zbog prethodnog otkupnog čipa, što je dovelo do nedosledne komunikacije i potraživanja korisničke službe o pristupu sredstvima.
Ok, osvojio sam Sunrise slots casino tournamefree nedeljni turnir i osvojio sam 700 dolara i uplatio sam u kazino danas kasno sinoć, danas, izgubio sam. Dobio sam čip za zahvalnost HVALA. Izgubio sam to. Igrao sam turnir na kojem sam osvojio 700 dolara. Kada sam otišao na moj moj račun, već su stavili 700 dolara na moj račun. Pisalo je da imam 700 dolara i da je moguće povlačenje. Proverio sam svoje poruke. Nije bilo poruka na mom nalogu na Sunrise slotovima ili bilo kog e-maila o tome da sam pobedio na turniru ili da sam im osvojio nešto novca na turniru. Zato sam odlučio da podignem 400 dolara i zadržim 300 dolara na računu. Pritisnuo sam povlačenje i kaže da je sve u redu. Vaše povlačenje je na putu. Vratio sam se oko sat vremena kasnije jer znate da moram da proverim kazina. Vidim da se sve ovo dešava na mom nalogu i mislim šta se dođavola dešava ovde, prvo sam tražio da povučem 400 ne 700 i menadžer je uzeo svih 700 koliko sam mislio da je čudno i onda odem da ćaskam, i u suštini mi je rečeno da moram da uplatim depozit jer sam iskupio svoj zahvalni brod pre nego što sam osvojio turnir i to je bilo besplatno… i ne možeš imati.. Ne znam ne mogu da osvojim turnir posle besplatnog valjda. Rečeno mi je da, pošto je uzeo novac, menadžer je već uzeo novac koji nije mogao da vrati na moj račun jer nemaju moć da stave novac na račun igrača pošto su stavili 700 dolara moj račun danas, ali nemaju načina da vrate novac na moj račun. Imam da ga preuzmem i poslaću vam to i sve. Imam sve informacije i sve te stvari. Poslaću ti neke priloge ali me ignorisali i posle svih ovih stvari su skroz zeznuli mislim čak i povlačenje tražio sam samo da povučem 400 a on je povukao 700. Kako može to da radi ,kako je krivo ovo je apsolutno najkrivo stvar koju sam ikada video u životu da je povučeš i vratiš na svoj račun pa ću ti poslati stvari. Poslao sam ti čet sa originalnog za koji sam pitao zašto je izvadio 700 kada sam tražio 400 i onda se desilo ovo posle i ona je rekla da moram da povučem to možete videti u četovima i onda mi sledeći tip iz Službe za korisnike kaže da je to pogledao i kaže da sam uzeo previše besplatnih bonusa zaredom i možete videti moj nalog Nisam lagao laž laž laž, i dobio sam ovaj tekst koji sam vam poslao verovatno neće ništa učiniti, ali može pomoći. Mislim da su očigledno užasni, bukvalno govore pošto sam pokušao da se povučem, a oni su uzeli novac. Ne mogu to da vrate na moj nalog, bukvalno su to rekli.
Nikolas B****
"> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">******** eal@gmail.com
Authenick1
Dragi nicksrealdeal,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji ste naišli na Sunrise Slots Casino. Da bih vam pomogao efikasnije, molim vas za nekoliko dodatnih detalja pre nego što nastavimo.
Veoma cenimo vašu saradnju i radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
