Igrač iz Nju Hempšira je očekivao 1200$ gotovine od svojih besplatnih okretaja na Sunrise Slots, ali je dobio obaveštenje da se šalje samo 100$. Nakon istrage, otkrili smo da je igrač aktivirao više bonusa, a da nije napravio depozit između toga, što je bilo protivno uslovima i odredbama kazina. Kao rezultat toga, dobitak igrača nije počastvovan od strane kazina. Igrač nije dao dalje informacije, što nas je navelo da odbijemo žalbu na osnovu politike kazina.
Zdravo.
Nedavno sam dobio ponudu na slotovima Sunrise za 30 besplatnih okretaja. Odradio sam tih 30 besplatnih okretaja u Kong Fu-u, sve kroz slotove, do 2500. Pogodio sam još jedan bonus, kada sam iznenada video poruku u kojoj je pisalo „Povlačenje kupona za preokret" za 1200$. Što znači (i imam snimak ekrana da dokažem da treba da dobijem 1200$) igrao sam onoliko koliko bi bio bonus iznos, i oni su mi uzeli iznos koji nije u gotovini, tako da je preostalih 1200$ bilo slobodno za gotovinu out. Danas sam dobio obaveštenje da su mi oduzeli 1100$ i šalju mi 100$
Dragi mainedisk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sunrise Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo!
Ne, bio sam na 3300$ i dobio sam red. Nakon isplate na liniji, osvežio je moj ekran i doveo me do 1300 $, a zatim je prikazao „Povlačenje kupona za poništenje" koji je izvadio 1500 $. Zatim sam odigrao do 1209$ i zatražio povlačenje.
nisam ranije deponovao i ovo nije bio prvi bonus koji sam igrao na Sunrise slotovima.
zaista sam tražio objašnjenje bez odgovora.
Hvala za objašnjenje.
Ako aktivirate više bonusa u ovom konkretnom kazinu zaredom bez depozita između kazina, neće se uvažiti vaš dobitak.
https://vvv.sunriseslots.com/en/terms-conditions
Bonusi bez depozita (besplatni čip, besplatni okretaji, besplatni turniri u slotovima) i pravila bonusa „Bez igranja bez maksimala"
Igrač ima pravo na samo jedan besplatni čip između depozita; svi dobici koji su rezultat višestrukih besplatnih žetona biće poništeni. Na primer, ako igrač iskoristi dva besplatna žetona zaredom, on/ona neće moći da povuče nijedan dobitak koji je generisan igranjem na pomenutom čipu.
Naš zaključak bi bio da nećete moći da unovčite ove dobitke. zbog stupanja na snagu uslova kazina.
Obavestite me ako postoje informacije koje nisam uzeo u obzir.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
