Draga spencerbila,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi nekoliko pitanja kako bih se uverio da dobro razumem vašu situaciju.
Na snimku ekrana koji ste nam dali iznos koji se može povući je 154,77 dolara. Da li je vaš depozit uspešno pripisan na vaš račun? Kada ste tačno poslali depozit na svoj račun? Da li ste ispunili uslove za klađenje za depozit? Da li sam dobro razumeo da je ovo prvi put da pokušavate da povučete svoje dobitke iz Sunrise slotova?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear spencercbila,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry about your problem. Please allow me a few questions to make sure I understand your situation properly.
In the screenshot you provided us with the withdrawable balance is $154,77. Has your deposit been successfully credited to your account? When exactly did you send the deposit to your account? Have you completed the wagering requirements for the deposit? Do I understand correctly that this is the first time you’re trying to withdraw your winnings from Sunrise Slots?
I hope we will be able to help you resolve this case as soon as possible. Thank you in advance for your answer.
Best regards
Veronika
Automatski prevedeno:
