Igračica iz SAD-a ima poteškoća s povlačenjem sredstava jer su odbijene transakcije na željene načine plaćanja. Nažalost, igračica je izgubila svoj dobitak prije nego što smo uspjeli pomoći, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Osvojio $560 nakon ispunjavanja uvjeta za igranje i provjere. Unio sam sve svoje bankovne podatke najmanje 6 puta i stalno sam primao e-poštu u kojoj je navedeno da su moji bankovni podaci nepotpuni pa su odbili moj zahtjev za otkup. Ponovo su uneli sve informacije, pa mi je rečeno da ne mogu poslati bankovni transfer u US banku ili u moju kreditnu uniju, zatim su me pitali da li imam račun u drugoj banci pa sam otvorio račun u Bank of West jer navodno mogli bi tamo poslati iskupljenje. Ponovo sam pregledao sve bankovne podatke i odbijen mi je otkup. Ovaj KAZINO je velika šala!! Nikada nikome ne bih preporučio ovo da igra.
Dragi jerismith1971,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banaka, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Postoji li neka alternativna metoda povlačenja koju biste mogli koristiti umjesto toga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ovo bi bio moj prvi put da sam isprobao nekoliko metoda, samo sam nastavio i sve uprskao i nikada više neću igrati
Hvala na odgovoru, jerismith1971. Da li sam dobro razumeo da ste izgubili dobitak koji ste želeli da podignete?
To je tačno. Ne preporučujem nikome ovaj kazino jer je užasan i prevara.
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo učiniti za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se odvijaju. Razumijem da se to nikada ne bi dogodilo da ste mogli povući iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam vrati izgubljeni dobitak.
Zaista bismo željeli pomoći, ali ovaj put je nemoguće i primoran sam odbiti ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock