Igrač iz Nemačke je uspešno opkladio bonuse dobrodošlice, napravio depozit i zatražio povlačenje od 141 dolara. Međutim, nakon podnošenja neophodnih dokumenata, nije mogao da se prijavi na svoj nalog. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije kako bi pomogao u rešavanju problema, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Zdravo, prijavio sam se sinoć i igrao kroz svoje bonuse dobrodošlice i založio zahteve nakon toga sam takođe deponovao i konačni iznos povlačenja je bio 141 $. Nakon podnošenja svih dokumenata i korišćenja moje kartice za depozit, zatražio sam povlačenje koje je bilo na čekanju i sada danas ne mogu da se prijavim na svoj nalog.
Poštovani lovrider207,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sunrise Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
