Igrač iz Ilinoisa je zatražio povlačenje 2.000 dolara u Bitcoin-u i još uvek je čekao sredstva. Nakon sagledavanja situacije i komunikacije sa kazinom, zahtev za isplatu je prosleđen šefu odeljenja za isplate. Igrač je potvrdio da je problem uspešno rešen kada su sredstva primljena. Žalba je tada u sistemu označena kao rešena.
Još uvek čekam na isporuku 2,000,00 u bitkoinima
Poštovani butmann5595,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobici su bili od plaćenog do igranja mesečnog turnira. Osvojio sam 3. mesto u njemu, tako da sam dobio 2.000 dolara. Deponovao sam nešto lajtkoina da pokrijem startninu. Ranije sam se povukao od njih, ali samo za 50 dolara mislim. Sve je aktuelno i ažurno.
Počeo sam sa povlačenjem 3. ovog meseca, odobreno mi je, onda mi je povlačenje odobreno 12., kažu 7-10 dana i onda ide kod njihovog provajdera plaćanja i sad čekam od toga. Dao sam svoju bitkoin adresu koju su tražili.
Hvala vam na odgovoru, butmann5595. Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Delovi gde piše da se menadžeri povlače je mesto gde su uzeli moja sredstva
Evo danas odgovora
Hvala vam puno, butmann5595, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala butmann5595 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Sunrise Slots Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Hvala vam, poslao sam vam razgovor koji sam juče imao sa njima. Prosto je bezveze što se ovo desilo onako kako se desilo, jer su mi se njihove igre zaista dopale.
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i videću šta se može učiniti da pomognem, ako još nešto bude potrebno, obavestiću sve ovde.
najbolje želje,
Nik i izlazak sunca
Nadam se da će se to uskoro rešiti, moj rođendan se uskoro bliži i to bi bio sjajan poklon lol.
Pozdrav butmann5595 ,
Zahtev za isplatu je prosleđen direktno rukovodiocu odeljenja za isplate i verovatno će uskoro biti objavljen. Obavestite nas kada stigne.
najbolje želje,
Nik i izlazak sunca
Hvala vam puno na ažuriranju Nick.
Poštovani butmann5595, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Da, želim da se zahvalim svima koji su pomogli da se ovo desi. Sunrise, dobro ste u mojoj knjizi. Nastaviću da igram vaše slotove. I hvala kazino guruu
Postoji slika mog coinbase stanja od 12:55
Poštovani butmann5595,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmišljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
