Igrač iz Misisipija je tražio povlačenje 100 dolara iz bonusa bez depozita tri nedelje ranije, što je odobreno 24.9. Uprkos očekivanom vremenu obrade od 7-10 dana, igrač nije primio sredstva nakon 16 dana. Problem je rešen nakon što je igračica pružila dokaze o komunikaciji, što je dovelo do uspešne obrade njenog povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Pa, upravo sam pročitao sve ostale pritužbe na ovu stranicu…Osvojio sam $100 na bonus bez depozita gde sam prošao sve potrebne igre. Maksimalni iznos povlačenja je bio $100 za ovaj bonus. Zatraženo povlačenje 21.8.2024. odobreno je 24.9.2024. i znam da je prošlo 7-10 dana nakon odobrenja, ali evo me u 16...moj zahtev za povlačenje je napravljen preko bitkoina i druga kazina su uspela da deponuju istog dana lol nadajući se da će ovo zapaliti vatru ispod njih da je pošalje niko ne želi da bude stavljen na kazino guru lol
Poštovani standfirm911,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Da, gospođo, poslao sam vam e-poštom snimke ekrana naših e-poruka napred i nazad. Ako vam treba još nešto, samo mi javite. Hvala vam puno!
Hvala Vam!
Kejtlin V.
Poštovani standfirm911,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
