Igrač iz Kalifornije se suočio sa problemima sa kazinom koji mu nije platio uprkos tome što je osvojio 110 dolara nakon višestrukih depozita i verifikacije. Dobio je kontradiktorne informacije o minimalnom iznosu za isplatu i podneo je nekoliko žalbi, ali je još uvek čekao isplatu. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
Nikada mi nisu platili, prošao sam njihovu verifikaciju i deponovao sam novčić od 10$ lajt, u kojem sam osvojio 50$ za koje na njihovom sajtu piše da je minimalno za isplatu, ali sam dobio mejl od njih da je to zapravo 100$ pa sam kockao sam se i dobio sam 110$. Unovčio sam to, dobio sam gomilu mejlova od njih i poslao sam gomilu e-poruka za podršku pritužbi kupaca. Neki put kada sam dobio pojedince iz njihovog finansijskog tima, poslao sam svoju bitkoin adresu jednom tipu koji je to lično tražio, ali još uvek nisam dobio nikakve uplate od njih
Poštovani Mattmcg22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sunrise Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
