Povlačenje igrača je odloženo više od 3 nedelje. Napravili smo nekoliko pokušaja da kontaktiramo kazino, ali od njih nismo dobili odgovor, pa je žalba zatvorena kao nerešena.
Automatski prevedeno:
Sunrise Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 228
Iznos: 1.663 $
Sunrise Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Osvojio sam na slotovima Sunrise i stavio na povlačenje 27. 8. 22. i odobreno je 30. 8. 22. i još nisam video novac, sve što rade je da mi kažu da kasne sa povlačenjem zbog mnogi ljudi pobeđuju ili povećavaju moj tiket ili njegovih 7-10 radnih dana ili itd, itd. Ne mogu da se kockam i plaćam kasnije, pa zašto oni misle da mogu da uzmu novac i zadrže dobitke... Stvarno mi trebaju dobici i tražim pomoć da ih dobijem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Amannjason,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise Slots Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
da gospodine moj nalog je već neko vreme verifikovan i svaki dan razgovaram sa njima o tome kada to treba da očekujem, a oni nastavljaju da me vrte u krug, a ja sam deponovao svoj novac u btc i dobio bonus na vrhu.. zapravo sam osvojio 1800+ ali su mi odbili bonus koji sam već dobio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Amannjason za sve informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Amannjason,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost zbog odlaganja povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino.
Poštovani Sunrise Slots kazino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe. Možete li podeliti više informacija u vezi sa problemom igrača? Postoje li neki konkretni razlozi za odlaganje plaćanja?
Molim vas, slobodno pošaljite sve relevantne dokaze na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru .
Nadam se da ćemo se čuti uskoro.
Pozdravi,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno što ste odlučili da učinite sve što možete da mi pomognete. Veoma cenim svaku pomoć koju mogu da dobijem po ovom pitanju kako bi se završilo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Amannjason,
Veoma mi je žao, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primoran sam da je zatvorim kao „nerešen".
Izvinjavam se što vam ne mogu više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
