Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nakon saradnje sa nama i kazino igrač je greškom dao pogrešnu Bitcoin adresu na koju je obrađeno povlačenje. Stoga je žalba odbijena.
Zatražio sam povlačenje bitkoina od 2500 dolara pre više od mesec dana i još uvek ga nisam dobio. Odobreno je. Pratio sam sva pravila. Nekoliko puta sam kontaktirao kazino, ali mi ne daju direktan odgovor zašto ga još nemam.
Dragi skeberhart1023,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali više od mesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
To nije povezano sa mojim nalogom. Povlačenje je odobreno, ali ga još uvek nisam dobio. Rekli su da imaju kašnjenja.
Hvala vam puno, skeberhart1023, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Skeberhart1023!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
pozdrav svima,
Imao sam priliku da razmotrim situaciju i videću šta mogu da uradim da pomognem. Poslao sam vam e-poštu Skeberhart1023, ako biste mogli da odgovorite sa traženim informacijama, bilo bi vam veoma zahvalno.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Poslao sam tražene informacije e-poštom.
Danas je 10 radnih dana od mog odobrenja, 20 radnih dana od mog prvog zahteva za povlačenje.
Ako biste vi samo bili transparentni u svojim uslovima i odredbama, možete li zamisliti koliko biste vremena i energije uštedeli???
Samo recite Hej, ako napravite povlačenje u našem kazinu, nismo sigurni kada ćete ga uopšte dobiti. Voleli bismo da svi blagovremeno dobiju svoj novac, ali to više nego verovatno neće biti slučaj. Zato se samo pripremite da će vam trebati oko tri meseca za bilo kakvo povlačenje, a ako ga dobijete ranije, onda je odlično.
Ali vi to ne radite, umesto toga lažete u svojim uslovima i odredbama i znate da lažete...ali svejedno to radite.
Upravo sam pokušao da se prijavim i piše "prijava igrača ograničena"
Ko je prekršio Uslove, ja ili ti???
Skeberhart1023, uobičajeno je da kazina ograniče pristup igrača svom nalogu kada je provera naloga u toku, i verovatno je to slučaj upravo sada. Dakle, predlažem da sačekate Nickov odgovor.
Hvala na strpljenju!
pozdrav svima,
Informacije o bitcoinima su ažurirane na nalogu i dobio sam potvrdu od našeg finansijskog odeljenja da će uplata biti isplaćena u narednim radnim danima. Obavestite nas kada to dođe u Skeberhart1023.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Hvala ti, Nik!
Skeberhart1023, postaviću tajmer na 7 dana i nadam se da će sredstva uskoro stići na vašu Bitcoin adresu. Obavestite nas kada se to dogodi!
Još uvek nisam primio isplatu. 35 dugih dana...i odbrojavam...bukvalno sada plačem.
Zdravo, Skeberhart1023!
Informacija je bila da će uplata biti poslata "narednim radnim danima", pa nas je ostavila tek u petak prošle nedelje. Zahvaljujem vam na strpljenju i, iako postoji mogućnost da sredstva budu poslata tek danas ili kasnije, nadam se da ćete ih dobiti što je pre moguće.
Ja ti želim sve najbolje!
Pavel K
Želeo bih da se izvinim svima koji su uključeni u moj spor. Na neke od njih sam odgovarao kada sam bio emotivan i zvuče veoma ružno, a ja nisam takav. Znam da svi čine sve što mogu da mi pomognu da ovo rešim i iskreno to cenim.
Skeberhart1023, može biti teško vreme za svakoga, pa bih želeo da vam se zahvalim na razumevanju i saradnji. Obavestite nas čim dobijete sredstva!
Pavel,
Zahvaljujem vam što ste pokušali da mi pomognete oko ovog problema. U ovom trenutku mogu samo da pretpostavim da mi Sunrise neće platiti. Razočaran sam da se ovo nije moglo rešiti.
Razumem te. U poslednje vreme nismo imali problema sa isplatama sa Sunrise slotova, većina poslednjih žalbi kod njih je rešena, pa sam se nadao da će i ovo biti isti slučaj. Najmanje što ovde mogu da uradim je da predložim da se sačeka punih 14 dana od navodnog slanja novca, što je standardni vremenski okvir za povlačenje novca iz većine kazina. Uz vašu dozvolu postaviću tajmer do kraja ove nedelje i, ako do tada ne dobijete novac, zatvoriću žalbu kao nerešenu. Međutim, uvek će postojati mogućnost da ga ponovo otvorite u slučaju da vam sredstva stignu kasnije.
Ažuriranje: Pregledao sam svoje imejlove i shvatio da je moja Bitcoin adresa pogrešna i da sam u potpunoj panici! Bilo je sa naloga koji sam zatvorio i kojem više nemam pristup. Odmah se uključim u ćaskanje i kažem, hej, imate pogrešnu adresu, moram da je promenim. Ali nikog nije bilo. U to vreme sam na poslu, ne mogu da zovem. Kad izađem sa posla, zovem i kažem da moram da promenim adresu, kažu pa ne možemo to preko telefona. Morate poslati e-mail. Rekao sam im da sam zabrinut da nema dovoljno vremena. Konačno sam ih ubedio da to urade preko ćaskanja, ali sam morao dugo da čekam da se ponovo povežem na ćaskanje iz telefonskog poziva. Pa kažu da su ga promenili. Sledećeg dana dobijam e-poštu od odeljenja za obradu koja kaže da smo poslali vaš novac putem Bitcoin-a. Bio sam oduševljen. Dok nisam video da je adresa i dalje pogrešna! Poslao sam im imejl i rekao ne, to je pogrešna adresa! Odgovorili su sa izvini da su sve bitkoin transakcije konačne, sada ne možete ništa da uradite povodom toga. Ja sam slomljen!! Sav ovaj posao da dobijem svoju isplatu i mislim da nema načina da je sada dobijem. shrvan sam. Ima li išta mogu da uradim? U potpunosti preuzimam odgovornost za to što nisam obraćao pažnju i što sam pogrešio. Možda Sunrise može iskopati duboko u srce srca i pomoći mi da ovo popravim?? Ali ja
ne znam. 🙁
pozdrav svima,
Pogledao sam i isplata je otišla 4. aprila na datu Bitcoin adresu i potvrđeno je da je isporučeno u Blockchain Ekplorer-u. Ulažemo velike napore da uverimo da imamo tačne informacije pre nego što oslobodimo sredstva (kao što je učinjeno u ovom slučaju) upravo iz ovog razloga. Bitcoin adresa je potvrđena neposredno pre isplate sredstava. Jednom kada je uplata poslata i isporučena, nema načina da je preuzmemo Skeberhart1023, učinio sam sve što sam mogao da uverim da ste plaćeni, ali definitivno postoje neke varijable nad kojima nemamo kontrolu na našoj strani. Predlažem da kontaktirate vašeg kripto provajdera, možda oni mogu da vam pomognu, ali mi smo isporučili sredstva na adresu koju ste naveli i nemamo načina da ih vratimo.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Hvala vam puno na pomoći, Nik!
Skeberhart1023, veoma sam tužan što to kažem, ali moram da odbijem vašu žalbu. Postoje stvari nad kojima ne možemo da kontrolišemo i ovo je jedna od njih. Pozivam vas da pokušate da rešite problem sa svojim kripto provajderom, kao što je Nick rekao, i nadam se da će se situacija sama rešiti. Ako želite da mi postavite bilo koje pitanje - ne oklevajte da me kontaktirate putem moje e-pošte: pavel.k@casino.guru . Voleo bih da mogu više da pomognem.
S poštovanjem,
Pavel K
Casino Guru tim