Sunrise Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Čekam više od mesec dana na moju isplatu i stalno mi daju različite datume i procenjuju kada će to biti ovde.

Dragi Steve0824,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo, ovo iskušenje je počelo pre otprilike mesec dana. Prvo sam napravio nekoliko depozita od 50 dolara i igrao višestruke bonuse u to vreme. Igrao sam nekoliko sati i osvojio blizu 900 dolara, a onda iznenada moj iznos kada je pao ispod 400 dolara bez gubitka. Pošto sam ranije igrao na sličnim prizorima i upoznat sa bonusima, samo sam pretpostavio da je prag bonusa dostignut i da je sajt vratio njihov % što mi se dešavalo u prošlosti, mislio sam da je dobro pa sam nastavio da igram i konačno dobio preko 2700 dolara u tom trenutku Odlučio sam da unovčim maksimalni dozvoljeni iznos (2500 USD) Prvo me je sajt zamolio da proverim sve svoje bankovne podatke, što sam i uradio. Nekoliko kaže da novac stoji u limbu da prođe nekoliko dana, a zatim mi je rečeno da banka koju sam izabrao za povlačenje putem bankovnog računa nije jedna od odobrene banke novčano izmijene informacije i dodaju novu banku još nekoliko dana čekajući konačno nakon skoro 2 sedmice čekanja, rečeno mi je 14. novembra da je odobreno, ali za ukupno 1622 USD (878 USD manje od iznosa koji sam tražio za povlačenje) na u ovom trenutku mi je rečeno da je 878 dolara zbog bonusa koje sam im objasnio da je već odbijeno u toku igre, ali nakon nekoliko mejlova rečeno mi je da je odluka u redu, shvatio sam da samo uzmem ono što mogu da dobijem umesto 2500 dolara koje ću dobiti 1622 dolara ok nije loše. Danas je sada 12. dan i 2 dana nakon što mi je rečeno da će novac stići, ali ukupno više od mesec dana sam nazvao juče i posle sat vremena konačno mi je rečeno da bi trebalo da bude ovde 7-21 dan i stalno sam jurio i tražio da razgovaram sa supervizor i rečeno mi je da će me nazvati, što nisu i sada samo čekaju odobrenje. Do danas još uvek nema novca na računu, a Sunrise mi nije mogao pružiti praćenje bankovnog transfera # za koji je moja banka navela da ga treba obezbediti kompanija.

Za to vreme primenio sam još jedan bonus koji je trebalo da se igra na slotovima (sve dok mi nije dozvolio da igram druge igre). Igrao sam ove bonuse stotine puta i na drugim sajtovima i sa ovim bonusima oni vam dozvoljavaju samo da igrate određene igre jer su druge igre (blek džek itd.) izuzete i u suštini su zaključane i ne dozvoljavaju vam da igrate. Još jednom sam igrao nekoliko sati napred-nazad na raznim slot igrama do kojih su na kraju ostale igre otključane i sada sam mogao da igram blekdžek. Igrao sam malo duže i nakon što sam osvojio 1,000 dolara odlučio sam da unovčim U roku od jednog dana iznos je obrađen na veb-sajt, tako da sam bio oduševljen jer je bio mnogo brži nego prošli put, pa sam mislio da je ok, sada je u procesu. Nekoliko dana kasnije primio sam e-poštu u kojoj se navodi da je moj traženi iznos za povlačenje od $2,000 (u tom trenutku imao 2 povlačenja od $2500 i $1,000 ukupno $3500) odbijen jer "igrice koje sam igrao nisu bile dozvoljene za bonus" Nakon nekoliko dana od napred i nazad rečeno mi je da mi ovih dodatnih 1000 dolara neće biti dodeljeno jer igre nisu bile dozvoljene Objasnio sam da sam jednostavno igrao igre koje sam smeo da igram Blekdžek je bio otvoren nakon što sam dostigao svoj prag tako da nije moja greška sajt je ponudio ove igre Kao priznanje krivice, kompanija mi je vratila moj prvobitni depozit od 50 dolara, ali je odbila isplatu od 1.000 dolara. U ovom trenutku prošlo je više od 2 nedelje posla sa početnim depozitom od 2500 dolara, tako da je veoma ljutito odlučila da samo uzmem dobitak koji mi je obećan tako da sam od potencijalnih 3500 dolara trebao dobiti ukupno 1622 dolara (1878 dolara manje nego što je trebalo da dobijem) ovo je ludo da kompanija može samo da ukrade nečiji novac. Veoma sam frustriran i uznemiren i u velikoj meri sam se oslanjao na taj iznos t da funkcionišem iz dana u dan, molim te, nadam se da neko može da mi pomogne jer ne znam gde da se obratim, hvala puno

iskreno, Steve ***

Hvala vam puno na odgovoru, Steve0824. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Hvala vam puno, Steve0824, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo Steve0824,

Ovo je Tomaš i od sada ću se ja pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem Sunrise Slots Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Sunrise Slots Casino,

Možete li, molim vas, da pružite ažuriranje o statusu povlačenja igrača?

Najlepše želje,

Tomas

pozdrav svima,

Pregledao sam situaciju i videću šta se može učiniti da pomognem. Da li slučajno imate Bitcoin nalog Steve0824? Vidim da ste podešeni za bankovni prenos, ali bitkoin može poslužiti za ubrzanje stvari ako mogu da ga odobrim kao metod isplate za vas.

Najlepše želje,

Nick i Sunrise slotovi

Ne, nemam Bitcoin i to sam rekao pre više od mesec dana kada sam započeo ovaj proces povlačenja

Dragi Sunrise Slots Casino,

Da li je igraču dostupan neki drugi način plaćanja kako bi se ubrzalo povlačenje sredstava?

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Razumeo Steve0824,

Međutim, naš provajder plaćanja treće strane trenutno ima kašnjenja sa bankovnim transferom, vaš je spreman da izađe što je pre moguće, ali bitkoin bi mogao da ubrza taj novac u vaš džep.

Ažuriraću čim budem imao dodatne informacije.

Najlepše želje,

Nick i Sunrise slotovi

Zdravo, možete li, molim vas, da budete precizniji sa svojom vremenskom linijom, jer mi je od 14. novembra rečeno da će moja sredstva biti poslata 7 dana, zatim 7-14 „radnih dana", pa 7-21, a zatim nakon punih 21 radni dan koji mi je rečeno potpuno isti red iznad i takođe rečeno da će povlačenje biti „sa sledećom serijom" ili „poslato što je pre moguće"…..

Dragi Sunrise Slots Casino,

Molimo vas da nas obavestite kada obradite povlačenje novca za igrača.

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Ćao svima,

Uveren sam da ćemo uskoro videti neke pomake.

Najlepše želje,

Nick i Sunrise slotovi

Zdravo Sunrise Slots Casino,

Ima li novosti u vezi sa povlačenjem igrača?

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo Tomas. Dobio sam konačnu isplatu od 1582$ (još uvek je 40$ manje od obećanog ukupnog iznosa), ali nakon ovog vremena samo sam zadovoljan svakom isplatom u ovom trenutku, hvala vam na pomoći!

Dragi Steve0824,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Pretpostavljam da bi deo od 40 USD trebalo da bude naknada za podizanje bankovnog računa. U svakom slučaju, sada ću žalbu označiti kao 'rešenu' u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas