Povlačenje igrača je odloženo više od mesec dana. Kontaktirali smo kazino i obavešteni smo da je zahtev igrača za povlačenje konačno obrađen. Kasnije je igračica potvrdila da je primila svoj dobitak i zatvorili smo žalbu kao rešenu.
Imam 3 isplate i odobrena je ona od 800 dolara, ali ništa od 17. novembra. Možete li pomoći sa bilo kojom od ovih isplata? 
Zdravo debib34,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, 17. decembra 2022. Poslednji put sam razgovarao sa slotovima za izlazak sunca i Alison mi je rekla da zbog obima povlačenja koje primamo, odobrenja treba duže da budu poslata našem procesoru. Ovo je poslato 21. novembra 2022: Zdravo Debra,
Nadamo se da ste dobro, primili smo Bitcoin adresu koju ste postavili u naš sistem (1EiZbk2mMvehJH3tk6pZGek22kCUBJI8Ir) i ažurirana je na vašem nalogu. Kada dobijemo bilo kakve vesti o plaćanju, bićete obavešteni putem e-pošte.
Nathan G***** Finansijski tim
Akumulirao sam isplatu sa pravim novcem, ali prvi za 1500 dolara su uzeli bonus deo i ostavili mi 800 dolara koje sam prvo trebalo da dobijem, a zatim dodatnih 300 dolara sa pravim novcem (bez bonusa) Čekam oko 1100 dolara
hvala Debra
Zdravo debib34 i hvala vam na do sada pruženim informacijama. Proslediću vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati i pokušaće da stupi u kontakt sa kazinom.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo debib34,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa odloženim povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino.
Poštovani Sunrise Slots kazino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe. Možete li nam dati više informacija u vezi sa slučajem?
Podesiću tajmer na 7 dana i nadam se da ćemo se uskoro čuti.
Srdačan pozdrav,
Natalija
pozdrav svima,
Samo potvrđujem da su dve uplate isplaćene za ukupno 1130 dolara 4. januara putem Bitcoin-a. Ovde treba da budemo jasni i da platimo u potpunosti.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Zdravo Nik i Sunrise Slots, hvala puno na odgovoru.
Poštovani debib34, nadam se da su vaša sredstva već na putu do vas i da će vaš problem biti rešen vrlo brzo. Obavestite nas kada će novac biti donet na vaš račun. Podesiću vam tajmer na 7 dana i radujem se što ću čuti neke dobre vesti od vas.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Poštovani debib34,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
