Povlačenje igrača je odloženo više od 3 nedelje. Kazino je naveo da je dobitak isplaćen, ali pošto igrač nije potvrdio, a ne porekao, bili smo primorani da odbijemo žalbu.
Zatražio sam povlačenje 1100 dolara 24. januara, odobreno je i nisam dobio nikakav novac.
Zdravo Carolpank,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise Slots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, verifikovan sam i ovo je moje drugo povlačenje. Korišćen je pravim novcem.
Hvala Carolpank na pruženim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Veroniki (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Draga Carolpank,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim predstavnika Sunrise Slots kazina da se pridruži razgovoru i pomogne u rešavanju ove žalbe. Možete li da nam pružite ažuriranje statusa povlačenja igrača?
pozdrav svima,
Samo potvrđujući da je uplata poslata putem Bitcoin-a 21. februara, transakcija se prikazuje kao završena u Blockchain Ekplorer-u.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Dragi Nik, hvala ti na ažuriranju.
Draga Carolpank, možete li potvrditi da ste primili svoj dobitak?