Igraču iz Kalifornije je zahtev za povlačenje odobren 4. jula, ali još nije dobio isplatu. Žalba igrača je uspešno rešena.
Tražio sam 25.6. Odobreno 7/4.
Još uvek nisam dobio isplatu. Zvao sam i rekli su da su prezauzeti. Ali to nije naš problem. Oni to ne mogu koristiti kao izgovor za kašnjenje. Potpuno nepravedno i nerazumno.
Dragi kikudesign,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste sakupili svoje dobitke aktivnim bonusom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zvao sam mnogo puta da se uverim da sam verifikovan i da je povlačenje odobreno. Samo mi još nisu platili.
Zvao sam svaki dan. Sve što su rekli je da će ubrzati, a to se govori već dve nedelje. Ovo je smešno.
Hvala puno, kikudesign, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Endriju ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, kikudesign,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Sunrise Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Sunrise Slots Casino,
Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procenjeni vremenski okvir za obradu uplate?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Zvao sam svaki dan. Sve što kažu je da će ubrzati dan za danom, ali ništa se ne radi. Muka mi je od ovoga.
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i videću šta se može učiniti da pomognem, ako se još nešto traži od vas, kikudesign, obavestiću vas ovde.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, kikudesign, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru