NaslovnaPritužbeSunrise Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Sunrise Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 236 $

Sunrise Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 20/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 05/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Konektikata je dva meseca ranije podneo zahtev za povlačenje za 500 dolara. Kazino je oduzeo 260 dolara bez navođenja razloga i nije poslao preostalih 236 dolara uprkos uveravanjima tokom više razgovora. Nalog igrača je verifikovan u septembru 2023. Nakon naše intervencije, kazino je tvrdio da je došlo do kašnjenja kod dobavljača plaćanja treće strane. Kasino je kasnije potvrdio da je uplata izvršena 11. decembra i da je trebalo da stigne uskoro. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke da potvrdi prijem uplate, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Osvojio sam 500,00, to je bilo nakon što je ispunjen iznos za igru, uzeli su 260,00, ne znam ni zašto, ne mogu mi dati odgovor.. prošlo je 2 meseca i nisam dobio preostalih 236,00.

Uđem u ćaskanje i kažu da ćemo ga izbaciti, a vi ćete imati za 48 sati, rekli su mi ovo najmanje 4 puta.

Nisam siguran šta mogu da uradim..

hvala, Robin L****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo robinlamour326,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sunrise kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Možete li proslediti link bonusa koji ste koristili ili njegovih uslova nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi robinlamour326,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo

Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan u septembru 2023.

Kontaktirao sam ih mnogo puta i njihov odgovor je da će to ubrzati,

Čuo sam to ne manje od 12 puta. u prilogu je pobednička informacija.

videćete naplatu koja kaže da je menadžersko povlačenje odobreno za 268,00

osvojio 500,00 i uzeli su mi 268,00, igranje je ispunjeno, tako da nemam pojma za šta je to bilo, ostalo mi je 232,00 za koje su rekli da je odobreno, ali nikad ga nisam dobio..

Hvala na pomoći

Robin L*****

neće mi dozvoliti da pošaljem prilog

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala robinlamour326 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo robinlamour326,


Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi Sunrise Slots Casino ,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?


Hvala unapred.


S poštovanjem,


Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Čini se da postoji kašnjenje sa dobavljačem plaćanja treće strane. Kontaktirao sam direktno naše odeljenje za isplate za više informacija i obavestiću vas ovde kada budem bolje razumeo situaciju.


Najlepše želje,


Nik i izlazak sunca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Produžujem tajmer da kazinu dam vremena da sazna više informacija o ovoj situaciji.


Dragi Nick and Sunrise Casino , čekaćemo ažuriranja u vezi sa ovim slučajem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Ovo je isplaćeno 11. decembra kao bankovna transakcija i trebalo bi da stigne uskoro ako već nije.


Najlepše želje,


Nik i izlazak sunca

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi robinlamour326,


Obavestite nas kada vaš novac stigne. Čekaćemo vašu potvrdu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi robinlamour326,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti