Igrač iz Konektikata je dva meseca ranije podneo zahtev za povlačenje za 500 dolara. Kazino je oduzeo 260 dolara bez navođenja razloga i nije poslao preostalih 236 dolara uprkos uveravanjima tokom više razgovora. Nalog igrača je verifikovan u septembru 2023. Nakon naše intervencije, kazino je tvrdio da je došlo do kašnjenja kod dobavljača plaćanja treće strane. Kasino je kasnije potvrdio da je uplata izvršena 11. decembra i da je trebalo da stigne uskoro. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke da potvrdi prijem uplate, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.